Задай вопрос юристу

Эльдорадо

Сеть магазинов Эльдорадо

В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.

Отзывы о магазине

 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  >> 
Юлия
31.08.2016  Белгород
Ноутбук
Дата покупки: 28.08.2016
Попробовала модель ноутбука у племянника, понравилась - купила себе, включила, активировала Windows и поняла, что ненормально шумит жесткий диск (имею специальное техническое образование, со слухом все в порядке). Работаю, в основном, ночью, поняла, что шум жесткого будет отвлекать от работы. На следующий день понесла в магазин на обмен. Сервисный специалист «ничего плохого не услышал» сказал, что всё работает отлично, я просто выдумываю, надменно посмеивался, пришлось сделать замечание на предмет его поведения, т.к. разница в возрасте между нами предположительно 15-20 лет, а старших надо уважать. В обмене отказали, можно смело сделать вывод – программа «Просто выбрать – легко обменять!» нашем магазине «Эльдорадо» не работает!!! Затем мне дали на подпись квитанцию о приёме на оказание услуги –гарантийный ремонт. О каком гарантийном ремонте может идти речь! 28.08.2016 купила, через сутки принесла полностью в заводской упаковке без следов использования. Подписывать отказалась, ко мне привели «заместителя директора магазина», не представившись, даже без бейджа, он пытался объяснить, что это договор «просто на проверку качества изделия», других бланков нет, и если я его не подпишу, то ноутбук у меня не примут. Прокомментировать, на основании чего он отказывает мне в принятии ноутбука, к сожалению, не смог, пришлось помочь и рассказать о Законе РФ «О защите прав потребителей», а так же о некоторых очень важных статьях Закона. В общем, ноутбук у меня забрали, обмена не сделали, деньги не вернули, пока приходится ждать, чем закончится дело.
Добавить комментарий

Павел
30.08.2016  Интернет магазин
Заказ 35198402
Дата покупки: 29.08.16
Не смог найти на сайте отзывов от покупателей о самом магазине. Видимо многих обманывают и показывать эту информацию не хотят.ситуация такая, купил в интернет магазине морозильную камеру, заплатил он-лайн. В течение следующего дня перезванивались с магазином, пока не выяснилось, что данного товара нет в наличии и не ожидается! Зачем размещать на сайте товар, которого нет в наличии? И поступление этого товара не ожидается! Оплату то вы сразу с карты снимаете, без выяснений по наличию товара. А вот возврат денег надо будет ждать до 30 дней!!! Ответ менеджера: " К сожалению, система не сразу видит ....", зато деньги система сразу снимает, не проверяя, есть товар в наличии или нет. Сначала зарегистрироваться не могли, из-за этого две заявки получилось (ошибка номера карты или пароля выдавало, несколько раз набиоали, перепроверяли, все было набрано верно). Потом сообщения пошли, что сложности с заказом. Причем один менеджер сказал, что заказ отменен, через 4-и часа выяснилось, что не отменен и деньги на возврат не отправлены. В итоге ни денег, ни товара. Жена в бешенстве. На самом сайте раздел с отзывами о работе магазина отсутствует. Раз на вашем сайте нет раздела с отзывами пойду по просторам интернета свое мнение оставлю, расскажу как вы народ обманываете, что бы люди остерегались у вас покупать! Сначала отладьте систему, потом в интернет торговать лезьте, обманьщики!
Добавить комментарий

Татьяна
27.08.2016  Г. Пенза
Кондиционер
Дата покупки: 27.07.2016
Приобрели кондиционер с бесплатной установкой, установили просто безобразно, все на скотч, одним штрихом испортили весь интерьер. Не рекомендую эту компанию! Специалисты и продавцы не компетентны.
Добавить комментарий

Александр
26.08.2016  Москва ореховый бульвар 22
Не КУПИЛ!!!
Дата покупки: НЕТ ПОКУПКИ
Я не приобрел покупку так как мне предоставили не комплект, бронировал заказ через интернет к этому претензий нет, СМС пришло о том,что могу забрать. Заказал кондиционер. Приезжаю в назначенный срок мне предоставляют один только внешний блок и пытаются его мне я бы сказал впарить и говорят, что внутренний блок находится внутри. Консультант похоже вообще не знает о товаре, который предлагает, послал меня к сервисному спецу и он мне предлагает витринный образец внутреннего блока царапанный и к тому же без пульта, хотя на сайте нет о том, что это образец и также меня пытается уговорить купить. Вообщем я к тому виду чтобы вы уважаемые потребители были внимательней к таким проискам со стороны продавцов (ВПАРИВАТЕЛЯМ) Больше никак не назовешь их.
Добавить комментарий

Лилия
24.08.2016  Томск пр.Ленина 217
Телефон "Самсунг"
Дата покупки: 24.08.2016
Покупала телефон в Эльдорадо на пр.Ленина ,217.Обслуживал меня продавец Максим(фамилию не знаю).Хотелось бы выразить благодарность за помощь в выборе.Обьяснял все понятно и терпеливо ,не навязчиво,как иногда бывает в некоторых магазинах,когда охотно просто убежать от продавца!Рассказал про все акции ,про дополнительное страхование ,все про телефон.Вообщем обслуживание было на высшем уровне .Просьба к руководству магазина обьявить благодарность продавцу Максиму!Побольше бы таких работников !
Добавить комментарий

Ирина
22.08.2016  Челябинск, Малдавская 14
Дата покупки: 22.08,16
пришли за покупкой, столкнулись с неграмотностью и хамством, продавцы в первую очередь вместо приветствия начали ругаться между собой, после чего в таком же тоне начали обращаться к нам, и волей не волей начинаешь задумываться, а не должен ли ты им чего? или может чем то обязан? ушли без покупки и с отвратительным настроением.
Комментарии 1

Екатерина
20.08.2016  Таганрог,Дзержинского
Стиральная машина
Дата покупки: 20.08.2016
В который раз приходя в магазин,сталкиваюсь с некомпетентностью консультантов!Пришли покупать стир.машинку,спросили самую дешёвую,с режимом детской стирки,консультант сказал,что дешевле 20000 ничего нет,потом походили по магазину и нашли сами и за 16000 и за 17000.Вопрос,зачем нужны консультанты,если ищешь все сам.Из за таких продавцов теряете клиентов!
Добавить комментарий

Оксана
18.08.2016  Коломна. Ул.Октябрьской революции ТЦ Рио
Холодильник индезит
Дата покупки: 14 августа 2016 год
Магазин стал ужасный. Приобрели холодильник с доставкой. Доставить должны были во вторник 16. Около 21 часа поступил звонок типа машина сломалась ждите в четверг до обеда. Четверг закончился,а холодильника как не было так и нет. Никогда в жизни больше не пойду в эльдорадо. Придется расторгать сделку и идти в м-видео.
Добавить комментарий

михаил
15.08.2016  саратов, интернет-заказ
34296455
Дата покупки: 02.08.2016
Эльдорадо в который раз не выполняет оферту. Мною в интернет-магазине «Эльдорадо» 2 августа т.г. был сформирован заказ №34296455 на покупку сплит-системы SCOOLE 07H RL1UF3 стоимостью 10999 руб. К данному предложению в подарок шла услуга «Установка кондиционера эконом». Затем я получил письмо на электронную почту о том, что «Эльдорадо» не может выполнить условия заказа и мне необходимо созвониться для согласования изменений. Разговор с колл-центром составил более 30 минут. Сотрудники из разных подразделений объясняли мне каждый свою причину невозможности выдать товар: его нет в наличии; это последний витринный экземпляр; произошла техническая ошибка на сайте в цене; даже было предложено приобрести сплит в розничном магазине (там он есть в наличии) за 17 тыс. руб. без установки. На мое предложение подобрать аналогичный товар с установкой (например Беко 7 или Субтропик 7) уж если указанного в действительности нет в наличии, по цене 10999 руб. мне было отказано. В итоге я так и не понял причину, но это явно не отсутствие товара, если даже 3 августа в интернет-магазине он показывается как в наличии, вот только цена изменилась, т.к. 2 августа он был заявлен в номинации «Товар дня». В итоге длительные телефонные переговоры ни к чему не привели, никаких предложений для урегулирования возникшей ситуации мне не поступило, мои же – не были приняты сотрудниками «Эльдорадо». 3 августа т.г. мне поступили звонок и письмо об отмене заказа в связи с отсутствием товара. написал претензию №ID 5244772. По ее решению никаких мер компенсации не получил, товар не выдали. лишь объяснили, что произошла техническая ошибка. надо готовить документы в суд
Добавить комментарий

Константин
11.08.2016  Санкт-Петербург, метро Академическая
Дата покупки: 28.06.2016
Купил дорогой ИГРОВОЙ ноутбук.Компьютер предварительно тщательно был выбран как отличный по соотношению "цена-качество", под определённую игру. Неопытный пользователь, послушал консультантов Эльдорадо. Горько жалею 2 месяца (после покупки уехал из Питера). Не запускает толком не то, что новые игры, а даже старьё 2008 года. К тому же, жёсткий диск был весь раздолбан и расколот (как выяснилось в сервисном центре позднее). Получается, что в Эльдорадо НАГЛО ОБМАНУЛИ, ЗНАЯ О ДЕФЕКТЕ!!! Вернусь, скажу им пару ласковых зычным голосом и больше ноги моей не будет в этом клоповнике.
Добавить комментарий

Екатерина
08.08.2016  Санкт-Петербург
Дата покупки: 08.08.2016
Пришла в магазин купить утюжок для волос. В магазине было два охранника, но не одного продавца!!!!!Минут через десять я нашла продавца.Показала ему выбранный мною товар, спустя 15 минут он сказал, что в наличии есть 2 штуки, один на витрине, а второй где то в коробке на складе.Искать он его не будет, т.к. ему скоро домой, развернулся и ушёл!!!Я была в шоке от такого отношения!!!!!Это был мой последний поход в этот магазин!!!! Адрес магазина: метро Международная.
Добавить комментарий

Ольга
06.08.2016  ОП Магазин N 121 г.Железнодорожный МО, ул. Советская,9
Поверхность независимая керамическая HANSA BHC62014, товарный чек N838824 от 20.03.2016, 71082765
Дата покупки: 20.03.2016
20.03.2016 приобретена пов.нез. кер. HANSA BHC 62014 с доставкой заказ N74901500,стандартной установкой встр.поверхности N74901272, со страховкой Экспресс-сервиса (Альфа)2 года N74919938. По истечении короткого времени на дисках стали появляться черный пятна нерабочей зоны, которые постепенно увеличиваются в размерах. На одном диске размер нерабочей зоны достиг 1/8 части диска.Я обратилась в магазин по указанному в договоре номеру телефона.04.08.2016 пришел мастер и отразил в акте "дефект не подтвержден", при этом он заснял на телефон все диски варочной поверхности. Я требую замены поверхности на новую, а не б/у, как видимо это именно ее мне продали как новую.
Добавить комментарий

Бывший клиент
04.08.2016  интернет-магазин
стиральная машина
Дата покупки: июль 2016
Сервис, звонил сам, я как клиент ни кому не нужен, доставка товара это вообще жесть - у них водитель царь и бог и только он решает когда, кому и куда привести товар - к просьбам по времени доставки клиента ни кто не прислушивается. Да собственно больше не чего добавить - сервис и доставка отстой! Больше я в этот магазин ни ногой! Купил стиралку в другом интернет-магазине, где через 20 минут со мной связались по тел. и спросили - "когда вам ее привести" - я просил либо до 12.00 либо после 22.00, привезли в 22.30, да и по цене ниже чем тут.
Добавить комментарий

Анну
04.08.2016  Петрозаводск
мультиварка редмонд
Дата покупки: 10.06.2015
мне понравилось обслуживание в магазине, удивляюсь откуда столько негатива в комментах, вроде магазин федеральный... купила мультиварку, кстати по качеству и характеристикам не уступает новейшим моделям, а цена более чем средняя. Так что я осталась довольна и магазином, и своей новой палочкой-выручалочкой
Добавить комментарий

Инна
03.08.2016  Тольятти, дзержинского, магазин капитал
Дата покупки: 29.07.2016
Ужасный персонал,некомпетентные люди, работать не хотят, грубят, особенно кассир Мария и сервисный специалист Ксения, теперь больше к вам ни ногой, и всем буду говорить чтоб вас стороной обходили!
Комментарии 1

АЛЕКСАНДР
30.07.2016  г. Тула ул. Пролетарская 2 ТЦ Макси
Бензопила "HOME GARDEN HG-457"
Дата покупки: 4,04,2016г.
Привет из Тулы! 4,04,2016г. Я купил бензопилу "HOME GARDEN HG-457" в магазине "Эльдорадо" в ТЦ "МАКСИ" и через пять дней понял как я лоханулся. 9,04,2016г. поехал на дачу чтобы порезать дровишек и тут всё и началось! После пятого рывка за кикстартер отвалилась кнопка фиксатора газа, после приблизительно тридцатой попытки появилась мысль проверить свечу. В момент откручивания прижимной гайки крышки воздушного фильтра от пластиковой гайки отвалился край. Добравшись до свечи и сняв с неё колпачок я увидел что грани на ней сбиты. Кто то уже здесь был. После этого я собрал всё обратно и отвёз её обратно в магазин. Там меня выслушали и вежливо сказали что я дурак. Надо было внимательней осматривать покупаемый товар. А на вопрос почему они не завели мне пилу перед продажей они ответили что такой возможности у них нет и тут мне на конец дошло как я лоханулся! Надо было при покупке проверить исправность или же не покупать без проверки. ВИНОВАТ! КАЮСЬ! Короче мы сошлись на том что магазин проведёт проверку качества почему пила не заводится и почему свеча со сбитыми гранями. Я их попросил завести пилу и у меня к ним претензий нет. Мне пообещали в течении 21 дня решить и сообщить результат. После майских праздников не дождавшись звонка я сам пришёл за ответом но в этот день мне не смогли ничего ответить. Только спустя неделю мне позвонили и сказали что я могу забрать свою пилу и заключение сервисного центра. Когда я приехал в магазин то выяснилось что всё о чём мы договаривались не выполнено, результата диагностики нет, зато в комментарии первым делом стоит не гарантия и добавился скол на пробке топливного бака, а про скол крышки воздушного фильтра и обглоданной свече ни слова.и вывод из за повреждённого фиксатора газа и скола на крышке бензобака плохо заводиться. Из всего этого напрашивается вывод что пилой никто не занимался раз есть внешние повреждения и никто не пытался её завести. Хотел я было обратиться в независимую экспертизу но передумал и решил сам попробовать разобраться в чём тут дело. Купил новую свечу, выставил зазор и с пол пинка завелась моя пила и после с семи попыток сем раз завелась даже в руках, и даже с учётом что в баке был остаток топлива приблизительно грамм около ста, хоть я им сдал пилу с полным баком. И кстати когда брали пилу у меня требовали в полной комплектации, а вернули без перчаток и отвёртки. ВЫВОД! Не верьте что можно всё легко обменять как это написано на стенде в магазине! У нас клиент всегда неправ! Мы для них а не они для нас! И НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР ТАМ ГДЕ НЕ МОГУТ ВАМ ПРОДЕМОНСТРИРОВАТЬ ЕГО ИСПРАВНОСТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарии 1

Галина Рихардт
21.07.2016  Волжский Волгоградская область бульвар Профсоюзов 1Б
Стиральная машина INDESIT WIUN 103
Дата покупки: 12.08.2013
Купила стиральную машинку в городе Волжский Волгоградской области в 2013 году, по настоятельной рекомендации продавца-консультанта оформила программу Экспресс-сервис на 5 лет, объяснив,что скорее всего обязательно что-то уже к этому времени случится с машинкой,а вы позвоните и к вам сразу придут наши мастера и все исправят. Как я ошибалась, наивная! Вот, в июле 2016 года машинка стала барахлить, не сливает воду. Начала звонить..... Сколько я звонила и ждала на линии,это отдельная песня...А вот,что было потом. Сначала диагностика, через неделю, потом через неделю должны подойти мастера и устранить дефект, но они дефект не устранили, потому что не нашли его!!!!!!!!!!!!! Ушли,ничего не сказав. А да, они не забыли предложить стиральный порошок в капсулах приобрести у них сразу же и за наличные! Посоветовали стирать, принудительно сливать воду и не заморачиваться! Что бы еще раз дозвониться до Эльдорадо, мне понадобилось 2 дня!!!!! И что, мне предложили еще раз оформить заказ на диагностику и что мне скажут, может тогда лучше поменять машинку? ЭТО ЧТО ЗА СЕРВИС!!! Безобразие! Много чего пишут плохого по ЭТО ЭЛЬДОРАДО. Теперь я согласна со всеми отрицательными отзывами, все правда,то пишут люди. Как же так можно относится к ваши покупателям? Не стыдно за свою репутацию? Так скоро у вас не останется ни один покупатель, я уже точно больше в этот магазин ни ногой!!!!!!!!
Комментарии 1

владимир
18.07.2016  симферополь, проспект кирова 27
кондиционер elektrolux,товарная накладная №20179
Дата покупки: 03,07,2016
приобрел в этом магазине кондиционер, по акции с бесплатной установкой, после оплаты предложил им забрать его сразу так как живу в другом городе,машина стояла рядом с магазином, но продавец андрей смывин сказал, что вы будете беспокоиться, мол вам его и привезут и сразу установят, когда мне его привезли через 3 дня то оказалось, что за доставку и подъем на 5 этаж нужно доплатить: 400р. за подъем, каждый этаж после первого 100р., на что я молча взял в одну руку внешний блок который весит 20кг, а в другую внутренний 7кг. и пулей занёс их домой.доставку я тоже оплачивать отказался так как доставка до 50 км. не оплачиваеться, это я узнал у консультанта позвонив в магазин.и что самое интерестное , что устанавливать они его и не собирались, установщики приехали через неделю и все равно содрали за приезд и доп материалы, так что уточняйте все моменты с вот такими вот подводными камнями сразу, а то они об этом молчат,и что бы потом не вышло дороже.
Комментарии 1

Оксана
18.07.2016  
Дата покупки: 29,06,16
На юбилей маме подарили ( девять опекунских детей)сертификаты подарочные разными ценами.Придя в магазин она сначала долго ожидала когда к ней соизволит подойти менеджер (магазин был пустой),прождав минут 10-15 она начала уже громко звать консультанта,когда тот наконец-то решил подойти и на первый вопрос по параметру телевизора, его ответ -ОН ПОКАЗЫВАЕТ.Кое-как подобрав ей модель её отправили на кассу,когда она предъявила на оплату кучу подарочных сертификатов у кассирши было неоднозначный смех (типа где вы их собирали),дальше хлеще,мама при оплате покупки была поражена завышеной ценой,когда она поинтересовалась оказывается ей сначало втюхали гарантию платную на три года и еще содрали за проверку телевизора ,сказав что так они его настраивали.Домой она везла его сама,повешала сама за что деньги содрали так и не понятно.Когда она попросила объяснить за что и почему ей толком ничего не объяснили....Отвратительно когда обманывают пенсионеров.
Комментарии 1

Anastasy
15.07.2016  Анапа, Анапское шоссе 16
Эпилятор Rowenta
Дата покупки: 14.07.2016
Дрянной магазин!!!! Купила эпилятор Rowenta. Показали хороший эпилятор. Когда пришла домой, ужаснулась!!! Мне подсунули использованный!!! Насадок не хватало, но и это ещё не всё! В эпиляторе, в пинцетиках были чужие волосы!!! Пришла в магазин, обменивать это безобразие. Консультанты посылали меня друг к другу. Пришлось звать менеджера. В конце концов обменяли мне эпилятор на новый. Эту коробку я осмотрела в магазине, специально внутри нарисовала метку, чтоб не подсунули другую. Перед уходом снова проверила эпилятор и все его принадлежности. Решила пойти в эльдорадо, т.к в М видео не было этого эпилятора. Больше в эльдорадо не пойду, да и друзей и близких не пущу)!!! Это самый худший магазин!!!!
Комментарии 1

Юлия и Александр Шевченко
15.07.2016  Днепропетровск, пр. Правды 73
Варочная поверхность и духовой шкаф hansa
Дата покупки: 14.07.16
Не часто пишу отзывы, но в этот раз не могу пройти мимо. Очень хочу чтобы отзыв дошел до собственника сети! Вчера зашли с мужем в Эльдорадо на пр. Правда (возле остановки Донецкая), с целью ознакомится с ассортиментом кухонной техники, покупать на тот момент совсем не рассчитывали. Нас встретил продавец Александр, высокий молодой человек, очень дружелюбный и позитивный. Он ознакомил с акциями, и мы сами не заметили как приобрели комплект духового шкафа и варочной поверхности! И что самое важное, мы вышли не с чувством что нам навязали, а действительно довольны приобретением. Продавец очень клиентоориентирован, очень искренен и безумно приятный! За такими продавцами ваше будущее, мы остались очень довольны и благодарны персоналу! Отметьте пожалуйста продавца Александра, такие ребята в компании большая редкость!!!! Спасибо Вам! И хотелось бы получить обратную связь, что сотрудник действительно выделен и поощрен!
Комментарии 1

михаил
10.07.2016  саратов
33134146, Кондиционер SCOOLE 09H RL1UF3
Дата покупки: 24.6.2016 г.
в интернет-магазине заказал сплит SCOOLE 09H RL1UF3 стоимостью 12999 РУБ. к нему по акции в подарок шла бесплатно услуга по установке. получил смс о доставке товара в магазин для получения. в магазине распечатали и выдали на руки товарный чек, однако товар не выдали, объяснив это технической ошибкой в цене. а как же оферта? под товар было зарезервировано 7 тысяч бонусов, которые должны были сгореть через 2 дня. бонусы вернули, также дали тысячу бонусов в качестве компенсации. а вот заказ сбросили. буду готовить документы в суд.
Комментарии 1

Олеся
07.07.2016  г.Тверь.
стиральная машинка.
Дата покупки: 2014
Добрый день! хочу рассказать свою историю о походе в Эльдорадо!!!! в 2014 году мы с мужем купили холодильник и стиральную машину в эльдорадо.При этом я оформила дополнительную страховку на оба товара. Страховка длится 2 года.Недели 2 назад у нас сломалась машинка.Мы вызвали мастера.Сотрудники магазина приехали забрали машинку. После выходных мы приехали в Эльдорадо что бы узнать причину поломки машинки.Причину нам не сказали! мы решили обменять машинку на любой товар который подходит по сумме к стиральной машинке. Выбрали компьютерный планшет. А на вопрос что вы делаете с товаром который вам возвращают, на ответили, что чиним и продаем повторно. Вообщем думайте сами. Значит и нашу машинку починят и продадут кому нибудь, только гораздо дороже!!! Обслуживание ужасное!!!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИКОГДА НИЧЕГО!!!!!!!!!!! Если хотите съекономить и время и деньги!!!! А главное ваши нервы! Работники ХАМЛО!!!!!!!!
Комментарии 1

Галина
06.07.2016  интернет-магазин
33256017, 33256025
Дата покупки: 28,06,2016
Вы потеряли клиента! Поздравляю! Впереди ожидается заезд в новую квартиру, думали закупать все будем в Эльдорадо. Но нет, нервы дороже. Это просто ужааас какой то, а не магазин. Такое ощущение, что им просто не нужны клиенты, как хотят так и ведут себя. Нервы все на исходе, после их звонков. Сегодня позвонили мне 11 раз, постоянно новые изменения! Как вы работаете вообще до сих пор??? Больше ни ногой туда.
Комментарии 2

Ольга
29.06.2016  Севастополь, прт.Ген.Острякова 260
Сплит-система
Дата покупки: 23 июня 2016
На рынке, обслуживание и сервис лучше!
Комментарии 3

Тоджиддин
29.06.2016  Москва
Стиральная машина и холоделник LG
Дата покупки: 28 06 2016
Ужасное общение с клиентами, оплатил всю сумму +490 рублей доставку, указал на рынок, ждал до вечера, вместо того что бы извениться, попросили самому забрать. Дамы и господа, Эльдорадо - пустая трата времени
Комментарии 1

Татьяна
26.06.2016  Железнодорожный, Советская 9
посудомоечная машина HANSA ZIM636EN
Дата покупки: 05.06.2016
05.06.2016 я приобрела посудомоечную машину HANSA ZIM636EN в магазине на ул Советская 9 г железнодорожный с уверенностью в том, что в магазине есть акция обмен и возврат в течении 30 дней и все просто. через 2 недели выяснилось, что в работе машине есть скрытый дефект. В какой то момент у нее перестает открываться дазатор для моющего средства и она начинает страшенно гудеть. 2 раза вызывала мастера заявка СС/325381 и СС/326965 но мастер меня сразу предупредил что помочь ничем не сможет так как у него инструкции. и отказался смотреть снятые видео. Приехал включил машину, ничего не произошло и уехал. время проверки заняло 15 минут. Как можно что то увидеть не отследив неисправныйпроцесс работы машины??? это раз. и второй вопрос, и почему в магазине не предупредили, что акция на обмен/возврат товара не распространяется на посудомоечные машины? Будьте аккуратны с магазином ЭЛЬДОРАДО! ЛОХОТРОН а не магазин!
Комментарии 1

Ольга
24.06.2016  Череповец,Вологодская обл.
Дата покупки: май - июнь 2016
Купила в магазине Эльдорадо в ТЦ Интерсити блендер Редмонд,при оплате использовала подарочную карту на 500 рублей.Блендер оказался протекающий,пыталась обменять,но в магазине было всего 2 блендера и оба протекали.Пришлось оформлять возврат.Ожидание длилось около часа ,кофе не предлагали,но обещали подарочные 500 р вернуть и распечатали бумажный аналог.Через неделю я попыталась купить в том же магазине фен,при оплате подала бумажный аналог,но оплата не проходила. В магазине находилась больше часа,правда,предложили кофе.Магазин работал до 20.00,я уже хотела махнуть рукой на подарок,но девушка кассир сказала не беспокоиться,идти домой,также пообещала ,что завтра снова попробуют разобраться и мне позвонят.Никто,конечно же не позвонил.В этот магазин я больше ходить не буду.Спасибо Эльдорадо за потерянный подарок,испорченное настроение и потерянное время.Фен купила в другом магазине.
Комментарии 1

Александр
24.06.2016  Одесса тц Семья
Две газовые поверхнрсти
Дата покупки: Апрель май месяц
Потерял чек пришёл попросил восстановить , мне сказали не восстанавливаетют так что гарантии нет хотя штамп на гарантийном талоне есть . Такая же ситуация с Фокстротом там все восстановили!!!!! Вывод не покупайте ничего в эльдорадо в случае потери чека ни товара не вернуть ни гарантии!!!!
Комментарии 1

Елена
22.06.2016  Домодедово Каширское шоссе 7
Фен
Дата покупки: 4.06.2016
Очень Огорчили сотрудники магазина эльдорадо. 4 июня купила фен фирмы PHILIPS.За 5000 .В магазине очень долго ждала продавца, минут 15 в итоге подошел молодой человек , и на мой вопрос о качестве и работе фенов ответил что он не специалист по данному товару, и спросит у кого то другова!Ждала его еще минут 10 пока он бродит по залу, после чего молодой человек вернулся, и убедительно настаивал именно на покупку фена за 5000 тысяч! Проверили рабочее состояние на месте около стилажей с данными товарами, после чего я ему указала на то, чтобы фен был не с витрины !! Он пригласил меня на кассу для оформления покупки, где мне настойчиво предлагали дополнительную гарантию.Я отказалась.Отдав мне коробку в сборе не проверив ее еще раз товар я ушла.Дома проверила фен и ужаснулась! Из всех щелей дует холодный воздух, волосы засасывает под защитную сетку, в результате чего волосы горят.пришлось отрезать огромый кусок волос дабы освободить себя из данной ситуации.8 числа отнесла фен на обмен или возврат денежный средств, продавцы как с цепи сорвались на мою претензию...Лично ругалась с директом магазина ..Начал хамить и отказываться принимать товар , куда то убежал и не подходил минут 30!!! ! после чего начал разговор с того что фен является предметом личной гигиены и он не подходит в перечень товаров надлежащим обмену! Мягко сказать был мною послан .После чего принял мое заявление о проверке на качество данного фена и сказал что позвонить мне должны в течение нескольких дней. Прошло 12 дней...звонка так и не дождались. 21 06.2016.приехав выяснить причину ответили , что отправили его на экспертизу, выдали напечатвнный лист А4 без печатей и подписей без контактных данных и от 17.06.2016 В общем отписку, на вопрос мой Зам .директора данного магазина мило похлопала глазами и ответила что ни чем не может мне помочь. А я еще не известно сколько буду ждать ответа...Ужасный персонал , хамское обращение к клиентам и не обученные продавцы отвратительное впечатление о данном магазине.
Комментарии 2

Автор*: Оценка:
 (Отлично)
 (Хорошо)
 (Средне)
 (Плохо)
 (Ужасно)
 (Без оценки)
Город, адрес магазина*:
Купленный товар, номер заказа:
Дата покупки*:
Комментарий*:
* - поля обязательные для заполнения

Новости Hi-Fi (еженедельная рассылка)