Задай вопрос юристу

Эльдорадо

Сеть магазинов Эльдорадо

В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.

Отзывы о магазине

 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  >> 
Максим
27.05.2016  Волгоград.Домостроителей
ничего не купили
Дата покупки: 14мая
были с женой в магазине по адресу Домосторителей.Откровенно говоря остались в полном ужасе от отношения руководства к своему персоналу. Мало того,что нас консультировал не совсем компетентный сотрудник,так еще стали свидетелями как молодой человек Николай видимо руководитель отдела на повышенных тонах с использованием ненормативной лексики общался с сотрудником.После такого у меня возникает вопрос,на какой "зоне" проходит обучение руководство магазина????Наверняка есть корпоративная этика и в конце концов люди на такие позиции должны быть не только с высшем образованием, но и уметь еще разговаривать со своими подчиненными.Господа,у вас Быдло работает в магазинах!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарии 3

Андрей
23.05.2016  Днепропетровск
Ноутбук
Дата покупки: 2014
Все кто в здравом уме не связывайтесь с сетью Эльдорадо существует практика продажи техники под видом новой,техника которая уже побывала в ремонте
Комментарии 1

чесноков евгений владимирович
23.05.2016  г.омск рождественского 6.
товарный чек 1696294 от 22.05.2016.игра pc darkness 2 jew ru
Дата покупки: 22/05/2016
всегда покупал у вас все подряд.был очень довольный.денег не жалко за эту игрушку.отношение ужастное стало.купили уцененную игрушку.с интернета не запускается(сайт игры давно сдох).вернуть деньги отказались.требуют мой логин.может вам еще и ключ от моей квартиры под коврик положить?мой телефон 89514250475.не вернете деньги на бонусную карту,всем друзьям скажу про ваше отношение.сами решайте.
Комментарии 1

Георгий Ланской
23.05.2016  Новосибирск, Бердское шоссе, 20
Холодильник Беко 1801496, стиральная машинка Индезит 1801486
Дата покупки: 16.05.2016
Участвовал в акции "100% гарантированный выигрыш". Купил 2 акционных товара с 2 разными чеками. На второй товар сделали скидку в размере выигранного в первый раз, но дать второй билет отказались, хотя и второй товар тоже был акционным. Мотивация - по стрейч карте второй раз не выдается лотерейный билет согласно правилам. О таких правилах никто не говорил. После разбирательств из головного пришел ответ, что мне якобы из лояльности предложили скидку, от которой я отказался - полное вранье, никакой скидки никто не предлагал.
Комментарии 1

Светлана
22.05.2016  уссурийск
Дата покупки: 22,05,2016
"Эльдорадо" Вообще ахренели ,теперь покупая новый телевизор в магазине мы покупатели должны за свой счёт осуществлять проверку поломанный он или нет.
Комментарии 1

Клиент
21.05.2016  Махачкала, проспект Гамидова, 18 ж
Жалоба!
Дата покупки: 21.05.2016
Ув. руководство магазина Эльдорадо, город Махачкала, огромная просьба включите вы уже кондиционеры в магазине, нет желания заходить в Ваш магазин, на улице жара, в магазине дышать нечем!
Комментарии 1

ветория
17.05.2016  Тольятти, революционная 52 а
ноутбук
Дата покупки: 15.05.16
купили в эльдорадо в Руси ноутбук в рассрочку, стоимость 28 000. Выбрали его сами подошли к продавцу попросили оформить заявку, на что нам сообщили что данный товар в рассрочку оформляется только + 15% от стоимости. конечно мы начали оказываться. На что продавец сказал что не сможет распечатать заказ клиента и это условие компании. вот так хочешь рассрочку плати больше в итоге сума оказалась 34 000. замечательная рассрочка у эльдорадо. мой совет обходите эту компанию стороной.
Комментарии 1

ГЕНА
16.05.2016  Крым Симферополь Ясная 37а
кондиционер
Дата покупки: 07.05.2016
купил в рассрочку бытовой кондиционер через пять дней пришли установщики после осмотра кондиционера сказали что он бывший в употреблении,после чего я отвёз кондиционер обратно в магазин и сдал его и потребовал закрытия рассрочки!и вот тут и фиг вам мурыжат уже 5 дней а закрывать не хотят то того нет то другого нет буду подавать в суд! этот магазин какой то бред из 90 годов додуматься продать БУ кондиционер на что рассчитывали?я ни когда туду не пойду больше и 10 закажу чтоб в этот гадюшник не ходили!
Комментарии 1

Бывший покупатель
10.05.2016  Егорьевск
Эл. плита
Дата покупки: 5 лет назад
Уговорили заплатить за дополнительную страховку-через три года вернём деньги(3 тысячи рублей).Через три года,когда пришёл за деньгами сообщили-платить не будем опоздали на 1 день(то есть 3 года+1 день).Мошенники!
Комментарии 1

Ирина
07.05.2016  Ижевск ТЦ "Аврора"
Предмет комментария не товар, а работа и отношение сотрудников к клиентам
Дата покупки: 06.05.16
Во время оформления покупки в магазине было не более 3 покупателей в разных частях торгового зала. Сотрудники - менеджеры и охранники (около 15 человек) "балагурили" возле входа на торговую территорию - что-то громко рассказывали, громко смеялись и до покупателей им не было никакого дела. Вначале мы оформили заказ, подошли к кассиру и решили ещё выбрать фильтр для очищения воды. Подошли к галдящей компании, обратились с вопросом , но нас к витрине не проводили, а один из сотрудников просто махнул рукой в сторону - вроде того, что там где-то сами найдёте. Мы прошли до конца зала так и не найдя нужную витрину и вернулись с ни с чем обратно к кассе (прошло примерно 5 минут). Товар, который мы выбрали за это время даже не удосужились принести на кассу для проверки и нам после оплаты пришлось ждать ещё минут 7-10 пока его вынесут из подсобки. Галдящее стадо из работников продолжало над чем-то громко смеяться. О фильтре мы принципиально не стали больше спрашивать и купили в другом отделе, где к покупателям относятся более уважительно !!! Руководители магазина, за что вы платите зарплату этим бездельникам в красных футболках ? Кстати , мы хотели ещё и получить информацию о пылесосах, потому что планируем сделать эту покупку на следующей неделе. В ваш магазин мы больше не пойдём. Желание свои деньги нести к вам отпало навсегда..
Комментарии 4

Людмила Васильевна Пименова
07.05.2016  Г. Челябинск
Дата покупки: 5.05.2015
Здравствуйте эльдорадо. Живу я на чтз . Мне очень нравится ваш магазин. Постоянно покупаем у вас. Вот и в этот раз решили зайти посмотреть телевизор, и очень огорчился. Там работает руководитель новый ,девушка.хотелось бы о ней написать. Хомяка редкостная, кречит на всех, у вас работает беременная девушка заставляет её работ сверхурочно и других тоже. Говорит мы не позаконам тут работаем. Если вы не примете меры то я сама пойду в инспекцию и буду писать на неё. Придут всякие не русские и начинают права свои устанавливать, у нас есть законы. Напомните ей пожалуйста. После увиденного нам не захотелось больше не чего покупать в вашем магазине, ушли очень разачарованные.
Комментарии 2

Надежда
30.04.2016  Курск, ПЛК
смартфон Goldstar SP35
Дата покупки: октябрь 2015
Купила ребенку в школу недорогой телефон. В течение месяца отвалились контакты под аккумулятором, когда обратилась в магазин мне сказали, что гарантия на телефон 14 дней.Что в общем-то написано на коробке. При покупке продавец нас дезинформировал и сказал, что гарантия год. Даже подумать не могла, что на такую технику такая гарантия. Продавец нас обманул, в ремонте нам отказали. Покупала все для дома в этом магазине теперь больше не приду.Будьте внимательнее и сами читайте сроки и условия гарантии.
Комментарии 1

Анастасия Ерёмина
25.04.2016  Курск, проспект Ленинского Комсомола
ушла без покупки, хотела приобрести электробритву
Дата покупки: апрель
Добрый день! хотелось бы выразить недовольство о персонале Вашего магазина! Я пришла в Ваш магазин, что бы приобрести подарок для мужа-электрическую бритву. Первый продавец, которого мне удалось поймать, ответил, что консультант по бритвам у них один и как только он освободится, то сразу подойдёт ко мне. Ждала я минут 10! Подошёл парень,в белой рубашке, все серьезно, началась консультация...единственное, что узнал продавец, какой товар меня интересует, далее рассказ о прекрасных бритвах с 3 головками, хотя я сказала, что интересуют бритвы именно с продольными полосками. И все мои попытки свести продажу на них не увенчались успехом. Они плохие и все, рассматривать их даже не стоит, а если я так их хочу, то в обязательном порядке мне необходимо приобрести гарантию, ведь она долго не прослужит, сломается. Я ушла без покупки, поехала в М.видео, где мне продали нужную бритву и выслушали мои пожелания, все рассказали подробно. Я понимаю, что это торговля, что есть у продавцов поставленные задачи, но разве я должна покидать магазин без покупки????? Почему мне "впаривают" товар???? Что это за отношение к покупателям???? Я живу на Кулакова, мне пришлось через весь город ехать, что бы совершить покупку!!!! Консультанты-это лицо магазина и хорошего впечатление о Вашем магазине они не оставляют!!!!!!
Комментарии 1

Белякова татьяна сергеевна
23.04.2016  Мытищи
Дата покупки: Чек не сохранен, но право обратиться в Общество защиты прав потребителей не отменено
Неоднократно пользовалась (с дуру) приобретениями товаров в магазине этой "фирмы". Подсадили на карту для постоянных покупателей. Однако в результате приходят СМС о начислении бонусов, а при посещении магазина на тебя смотрят как на обманщика!!!! Никому не советую пользоваться услугами данной фирмы, если не хотите быть униженними!!!
Комментарии 6

Александр
20.04.2016  ТЦ Горбушкин двор
6658162
Дата покупки: 27.12.2013
После дух лет эксплуатации, разбился экран и я решил самостоятельно его поменять. Каково было моё удивление, что внутри ПланшетаIpad mini 2 отсутствовали некоторые детали (пластины, винты и др). Купил я его новым, но по факту вышло , что б/у! Печально, обидно.
Комментарии 1

Маргарита Петренко
18.04.2016  Тамбов, Мичуринская 211
стиральная машина
Дата покупки: 07 04 2016
как всегда в самый неподходящий момент сломалась стиральная машина, живем недалеко от эльдорадо и решили с мужем отправиться посмотреть что и по чем, пришли встретил нас менеджер-девушка очень улыбчивая, спросила что интересует, и проводила к продавцу, продавец начал предлогать нам самое что ни на есть дорогое, но после все таки подобрал нам стиральную машину, при чем пообещал еще и старую забрать со скидкой на новую, нас это устроило. Купили. Но привезли нам ее а она совсем не помещается, расстроилась жутко, на следующий день прибежала в магазин, в обмене не откаазали но выяснилось что сначала у нас новую заберут потом оформят обмен потом только повезут новую, 1001 ночь... ужас... и здесь пришла девушка менеджер Ксения, сразу подошла к нам, узнала и спросила что произошло, мы ей все рассказали, она успокоила нас, отошла буквально на 5 минут вернулась и о чудо, сообщила что поможет сделать все быстрее, все решила буквально за час - полтора и привезли и увезли и обменяли. еще и кучу добрых слов наговорила, побольше бы таких специалистов, любящих свое дело. Тогда и о компании были бы только хорошии отзывы. Очень хочется чтобы ее работу отметили как пример
Комментарии 1

Бывший постоянный покупатель
17.04.2016  Тамбов, Мичуринская
Не получилось купить
Дата покупки: 16.04.2015
Тут все пишут что уже после покупки проблемы, у меня еще дальше. Хотел купить телефон, позвал продавца, дабы сравнить два телефона по цвету корпуса, определить какай получше и купить. Он достал черного цвета телефон посмотреть, я попросил еще достать золотой, на что он мне ответил, что "с золотым ходят мажоры и типо лохи", не объяснил ничего толком, потом сказал следующее, это шедевр просто - "МОЖНО ВЗЯТЬ В РААСРОЧКУ, ОДИН РАЗ В МЕСЯЦ НЕ СХОДИТЕ В ПИВНУШКУ И ЗАКРОЕТЕ ТЕМ САМЫМ ЕЕ". Я не купил ничего там, более того, я уйду в Мвидео, я на протяжении 4 лет покупаю в Эльдорадо всю технику и советую друзьям, но со вчерашнего дня я покупатель в Мвидео, сегодня поеду покупать телефон именно в МВИДЕО.
Комментарии 2

чуева анастасия михайловна
13.04.2016  г. Старый Оскол
купленный ранее телевизор и не купленный телефон
Дата покупки: 01.03.2016
Обманывают покупателей заманивая несущесвующими скидками и мифической выгодой. Уважаемое руководство магазина, если вам удалось мошенническим способом втюхать товар однажды, это не значит, что покупатели которые повелись на скидку должны развесить уши и еще и расхватать ваше утилизационное дерьмо да еще и за наличку. Право смешно, такой мерзости я давненько не видела. Вы наверно еще в 90-х находитесь? Нами был приобретен телевизор, товарный чек № 1723543 от 01.03.2016 продавец Рахматулин Сергей Сергеевич очень долго рассказывал про скидку в размере 8 130, но не более 20 % от стоимости на последующую покупку совершенную в период с 07.04 по 20.04. совершенную за нал!!! В итоге, мы как последние лохи купили товар, так же за наличный расчет, нам торжественно вручили чек и карту. Этот продаван да и кассир тоже конечно же умолчали о приписке мелким шрифтом, после сантиметровых цифр 8 130. Ну что же, получив выгодное))) предложение мы так же решили приобрести телефончик. Ведь, сука, скидка же сгорит. Каково же моё разочарование, когда я придя в магазин и имея на руках нужную сумму, так вожделенной вами наличечки была огорошена предложением приобрести на эту самую наличечку УТИЛИЗАЦИОННЫЕ товары, а именно ФЕН! Стиральную машину и еще один телевизор до кучи))) Именно этот список! Так вот, засуньте свой утиль куда подальше! Покупатель идет в магазин покупать не то, что вы не можете втюхать, а то, что нужно именно ему. Больше в шарагу ни ногой, и постараюсь распространить информацию и довести до сведения как можно большего количества людей ваши "маркетинговые ходы и уловки" фраза дословно процитирована из речи работника горячей линии, который так же записан. С уважением, Анастасия. г. Старый Оскол anastasiya-stkon@mai.ru
Комментарии 1

Елена
08.04.2016  Пенза проспект Строителей 45А
Принтер НР 1510
Дата покупки: 28.02.2016
Купили принтер HP,его нахвалили ,мы растаяли решили взять. Буквально через несколько дней начали течь картриджи.Мы решили не обращаться и купили еще одни но уже в компьютерном центре так как доверие уже пропало к магазинам эльдарадо.После установки через 10 листов печати и эти потекли . Решили обратиться ,принесли его подошел продавец консультант Михаил, мы ему все объяснили . Вынул он его из упаковки и не мог понять куда вставить блок питания но минут через 5 разобрался, после стало все еще сложнее ему надо было установить картриджи ,долго искал куда их вставить а потом уже дошло до смеха он не знал как их вставить (пришлось помогать сквозь слёзы со смехом) хотя на открывашке куда вставлять нарисовано и как вставлять тоже ,кароче ушло минут 30 на это . После все потекло,он весь испачкался так не чего и не распечатав .И услышали мы приговор что полетела печатующая головка!!! Сказали нам оставить до утра придет мастер который понимает и все проверит! На утро мы пришли и нам сказали что все работает ,нас это очень удивело.после долгого скандала нам дали бланк на котором мы указали причины отказа! Через 10 дней пришел ответ об отказе возврата денег! ПРАВИЛЬНО ГОВОРЯТ Эльдорадо бери кому не надо !!!
Комментарии 1

Оксана
08.04.2016  Казань
Холодильник LG
Дата покупки: 03/04/2016
Купили холодильник LG, продавец расхвалил данный товар, дома после включения оказалось, что он ужасно гремит, вызвали техника, дали заключение, что неисправен и надо ехать и договариваться о доставке обратно, съездили, договорились, приехали через день, оказалось, что замену день в день не делают и надо опять ждать. в магазине при обмене сначала сказали, что товар есть, но на 1т рублей дороже, через 10 мин сказали, что товара уже нет, вернули деньги. Мы поехали в другой магазин сети Эльдорадо и там приобрели этот же холодильник, но дороже, в итоге дали бланк доставки и не привезли, оказалось, что забыли. При звонке на следующий день ответили, что привезут еще через сутки и тогда, когда им удобно, потому что у них есть другие заказы. А то, что мы потеряли деньги, когда ждали целый день эту доставку их совсем не интересует. Оставила претензию по горячей линии, но думаю даже ни кто не ответит
Комментарии 2

Анна
05.04.2016  Краснодар, ТЦ oz-молл
Телевизор sony
Дата покупки: Март 2016
Доброго времени суток!! Не удержалась и нашла все таки место где можно оставить коммент эльдо-магазину)) Забежали с братом в ТЦ купить телевизор маме на др. Выбрали эльдорадо потому что ассортимент товаров больше. Все было хорошо, консультанты обслужили по всем шагам сервиса и т.п. всего 3 мин и мы сказали -упакуйте телевизор sony за 21 тыс руб. И тут началось.... испортили все впечатление и наслаждение от покупки "побочные" предложения по какой то непонятной страховке плюс за 2000 проверка каких то пикселей на телеке, мол вдруг приедите домой включите а там пиксели выпадут... клянусь-так и было-слова продавца. На что мы спросили в один голос-неужели если мы обнаружим выпавшие пиксели то не сможем вернуть некачественный товар? -на что консультант дал ответ: можете но это будет гораздо проблематичнее!! Еще раз уверяю что это чистая правда!!! Нас пытались как "быдло" (мы это именно так расценили) развести на 5000руб дополнительно!!! Обидно что совсем за людей не считают. Мало того что на 100долларовый товар накручивают 200 сверху так еще и хотят из воздуха деньги в карман положить!!! Ваше счастье, дорогоие сотрудники, что мы опаздывали, а то бы вы на всю жизнь бы эти пиксели бы запомнили)))) Я не говорю что я не буду посещать этот магазин))) все нравится. Товар хороший, претензий нет.. но пиксели.. это жжжесть))) НЕ ЗАГОНЯЙТЕ СОТРУДНИКОВ ДО ТАКИХ КРАЙНИХ ЭПИЗОДОВ. ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ГРАМОТНО. НАДО ЧУВСТВОВАТЬ "ЧИТАТЬ" ПОКУПАТЕЛЯ И НЕ НАГЛЕТЬ!!! Удачи!!
Комментарии 1

дмитрий
04.04.2016  киров к.маркса4
Дата покупки: 06.03.2016
купил пылесос и получил эльдо чек на 2000 рублей. В итоге чек действовать начинает через две недели на две недели.Хотел купить электролобзик, так он то товар дня, цена четырех,то распродажа воспользоваться этим чеком невозможно.Поэтому не переплачивайте деньги при покупке и не участвуйте в этих разводках.И пусть будет приятно им что потеряли еще одного покупателя.
Комментарии 1

Мария
04.04.2016  Южно-Сахалинск
Дата покупки: Февраль
Работники магазина и горячей линии не компетентны. При обращении на горячию линии ответили что айфон можно оплатить Эльдо картами. По факту нельзя. В магазине стояла как облитая помоями. При обращении на прямой номер эльдорадо составила жалобу и ни ответа ни привета. Просила в связи с этим дать возможность оплаты айфона картами, видимо тянут пока Эльдо карты перестанут действовать. За 3 месяца оставила у вас 200 тыс больше к вам ни нагой
Комментарии 1

Марина Николаевна
30.03.2016  Москва, Зелёный поспект, 62Д (ТЦ "Шангал")
Кондиционер SAMSUNG AQ12UGFNSER (2 box)
Дата покупки: 11.05.2013
Убедительно прошу РУКОВОДСТВО ЭЛЬДОРАДО разобраться с вопросом замены кондиционера в моей квартире на новое оборудование. Кондиционер SAMSUNG AQ12UGFNSER (2 box) был приобретён мною в магазине ЭЛЬДОРАДО (ТЦ «Шангал», Зелёный проспект, 62Д) 11.05.2013 с одновременным оформлением ПДС на 3 года. В 2015 году дважды оборудование было демонтировано: 1-й раз 16.08.2015 кондиционер забрала бригада специалистов, убедившись в том, что на режиме COOL не происходит охлаждение воздуха. Бригада забрала с собой: внешний блок, внутренний блок и пульт. В квартире на стене остались: рамка (кронштейн) для навески внутреннего блока и кармашек от пульта. 12.09.2015 кондиционер был установлен после ремонта (мне было сообщено, что хладагент закачан, всё в порядке, теперь оборудование будет работать). 2-й раз 10.10.2015 кондиционер вновь был демонтирован, т.к. снова на режиме COOL он работал как вентилятор, не охлаждая воздух (убедиться в этом было нетрудно, так как погода стояла аномально жаркая для этих осенних дней 2015 года). Бригада забрала с собой: внешний блок, внутренний блок, рамку (кронштейн) для навески внутреннего блока, пульт и кармашек от него. На субботу 06.02.2016 была назначена установка кондиционера после повторного ремонта. Прибывшая бригада доставила в квартиру внешний и внутренний блоки, а также пульт. Обнаружилось, что отсутствует рамка (кронштейн) для навески внутреннего блока. Где произошла потеря рамки (на фирме или в магазине) никто из бригады специалистов в тот день не мог выяснить. Они не придумали ничего другого, кроме как запихнуть оба блока (внутренний и внешний) под кухонный стол в моей квартире, так как без рамки повесить кондиционер на стену невозможно. В понедельник 08.02.2016 я лично приехала в магазин ЭЛЬДОРАДО (ТЦ «Шангал», Зелёный проспект, 62Д), где оставила ПИСЬМО-ПРЕТЕНЗИЮ с подробным изложением всех этапов этой истории. Сотрудники магазина заверили меня, что вопрос замены оборудования на новое будет решён в короткие сроки (недели две, не более) ввиду того, что данный кондиционер имеет явный дефект, поскольку между возвратом из первого ремонта и вторым демонтажем прошло меньше месяца, а также учитывая тот факт, что местонахождение пресловутой рамки неизвестно. После 08.02.2016 прошло не две недели, а 7 (СЕМЬ !!!) недель. От ЭЛЬДОРАДО до сих пор ни ответа – ни привета. Квартира у меня малогабаритная, площадь кухни 5,4м². Оба блока от кондиционера, как уже говорилось, стоят под столом на кухне, что доставляет членам моей семьи массу неудобств (мало того, что сидя за столом, некуда ноги поместить, так ещё по причине того, что блоки торчат из-под столешницы, о них все спотыкаются, в том числе мой 3-х летний внук). Ау-у, руководство ЭЛЬДОРАДО!!! Считаю, что сейчас (образно говоря) мяч находится в Ваших воротах. Ситуация вопиющая, Вы и сами это понимаете. Примите в кратчайшие сроки меры для замены неработающего кондиционера на новый. Или Вы хотите благополучно дождаться, пока кто-нибудь не разобьёт себе голову в моей квартире, споткнувшись об оставленное бригадой монтажников оборудование? Согласитесь: ЭТО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО - бросать на полу квартиры своего клиента оборудование и «умывать руки» на два месяца в надежде – а вдруг само собой всё рассосётся? КСТАТИ – срок гарантии и ПДС истекает 11.05.2016. Вы ждёте этого дня, чтобы потом пожать плечами и сказать «извините, срок прошёл»??? Абакарова М.Н.
Комментарии 1

Алексей
26.03.2016  Город Подольск, ул. Большая Серпуховская, дом 45
Bluetooth-гарнитура Defender Freemotion B703, номер заказа: 3455882
Дата покупки: 13.02.2016
Наушники проработав полтора месяца без нареканий ,перестали работать. К наушникам относился бережно, не ронял. Ставя на зарядку, индикатор показывает процесс зарядки, но уже после того как они зарядились,по прежнему не включаются. В магазин теперь уже не вернешь, так как срок возврата истек. Подскажите пожалуйста что можно с этим сделать?!
Комментарии 1

Елена
24.03.2016  Омск , Комарова 2
Наушники Сони
Дата покупки: 24 марта 2016
24 марта 2016 возвращали наушники тк они не подошли по качеству . Звук очень тихий, глухой на выходе . Я сама видеоинженер .Мои музклипы можно посмотреть в инете . Сотрудник Ольга отказывалась принять возврат тк упаковка была повреждена и они не смогут теперь продать эти наушники . Вопрос : Почему не качественный товар возвращается на полку ? Сотрудник Евгений подключил их к телефону и заявил , что все в порядке . Вопрос : Почему товар в вашем магазине не возможно купить не проверив его ? Почему продавцы утверждают , что вернете все без вопросов если вдруг , что не так ? А на самом -то деле встречаете совсем не по -дружески .Сомневаюсь , что будем пользоваться вашим магазином еще .Хоть и вернули деньги за покупку . Порядочности нет . Согласно ст. 21 и ст 25 Закона ФЗ ОЗПП возможна Замена или возврат товара ненадлежащего (надлежащего )качества. Ни слова в них нет об упаковке. От юриста : В последнее время очень многие продавцы ссылаются на вскрытую упаковку как испорченный товарный вид. Отказ в данном случае незаконен. Не возможно ознакомиться с товаром, не вскрыв упаковку! Если продавец откажется обменять, требуйте, чтобы отказ из-за вскрытой упаковки был оформлен в письменном виде и смело шагайте в территориальное отделение по защите прав потребителей и если и там не помогут, сразу в суд.
Комментарии 1

Филатова Елена
20.03.2016  Москва
Холодильник
Дата покупки: 12.03.2016
Хочу поделиться историей о том, как заказали в Эльдорадо холодильник для родителей в загородный дом. При оформлении заказа отдельно оговорили с менеджером доставку и подъем холодильника по лестнице, т. к. родители сами поднять не смогут. Менеджер уверил нас, что подъем входит в стоимость доставки. Когда доставили холодильник, грузчики отказались поднимать его с цокольного на первый этаж, мотивируя отказ условием доставки до входной двери, но предложили поднять за отдельную плату, посчитали сумму из расчета 150 руб. ступенька и 100 руб. поворот. В общей сложности получилось на сумму 1950 руб., которую предложили округлить до 2000 руб. Родители отказались, грузчики быстро собрались и уехали. Узнав об этом нам с женой пришлось поменять планы и приехать поднимать холодильник. Холодильник общими усилиями мы подняли и установили на место. Обратились в Эльдорадо с жалобой, описали ситуацию, через несколько дней получили ответ следующего содержания: проведено служебное расследование, вины сотрудников Эльдорадо не обнаружено, а холодильник было физически не возможно поднять из-за маленьких дверных проемов. Отдельно хочется отметить, что жалоба не содержала никаких требований и отправлялась исключительно с целью помочь компании Эльдорадо улучшить сервис, НО, по-видимому, вводить заказчиков в заблуждение, требовать дополнительные деньги на месте и реагировать на жалобы заказчиков отписками является частью "принципов работы с клиентами" компании Эльдорадо. После такого отношения к клиентам о покупках техники в данном магазине не может быть и речи.
Комментарии 1

Кристи
20.03.2016  Подольск, Ул.Бол.Серпуховская, дом 45
варочная панель, духовой шкаф
Дата покупки: 22.02.2016
22.02.2016 заказала варочную панель и духовой шкаф. Привезли шкаф и варочную без упаковки, только пакет! Так это ладно, не предупредив, что варочная идет без ПРОВОДА с ВИЛКОЙ!!!! Я поехала в магазин, на что мне ответили: идите на рынок и купить провод, здесь он не полагается! Я стою в шоке и говорю: Как, не полагается?! Почему не предупредили? Мне молодой человек говорит: Все вопросы к производителю! С таким бы успехом, я бы и купила бы у производителя Горения, но я же покупала в Эльдорадо! Я подошла к продавцу-консультанту, к Наталье, на что, она мне начала впаривать, что если к вам придут наши установщики, тогда провод будет! Я в шоке...Мало ли разводят с рассрочкой, так еще отвечают на отвали! Сервис ужасный! Я разочарована! Еще была возмущена, тем, что варочную мне привезли с витрины!
Комментарии 1

покупатель
19.03.2016  петрозаводск
стиральная машина,телевизор,мультиварка,приемник цифрового телевидения,
Дата покупки: март 2016 года
мне понравилось обслуживание ; продавцы-консультанты,кассиры,контролеры на выходе - доброжелательны,приветливы,внимательны. обстоятельно отвечают на вопросы, дают рекомендации и дельные советы. Не возникло никаких проблем с возвратом двух товаров[они были НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,но разонравились] - деньги вернули.Никакого НЕДОВОЛЬСТВА не проявили.Это у нас в Петрозаводске такой ЭЛЬДОРАДО.
Комментарии 1

андрей
19.03.2016  пенза кулакова
Дата покупки: 2003-2007
многие ругаются тут,я покупал муз.центр АЙВА,лет 12-13,морально устарел,выбрасывать.....он работает,2 телевизора,панАсоник,,оба еще не ЛЕД,и они оба РАБОТАЮТ
Комментарии 1

Автор*: Оценка:
 (Отлично)
 (Хорошо)
 (Средне)
 (Плохо)
 (Ужасно)
 (Без оценки)
Город, адрес магазина*:
Купленный товар, номер заказа:
Дата покупки*:
Комментарий*:
* - поля обязательные для заполнения

Новости Hi-Fi (еженедельная рассылка)

ОПРОС ПОРТАЛА hifiNews.RU

Собираетесь ли вы покупать 3D технику?


планирую купить
уже есть
нет, вредно для здоровья
нет, это слишком дорого
нет, другая причина (напишу в комментариях)
Результат опроса
Комментариев 1