Задай вопрос юристу

Эльдорадо

Сеть магазинов Эльдорадо

В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.

Отзывы о магазине

 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  >> 
Татьяна
26.06.2016  Железнодорожный, Советская 9
посудомоечная машина HANSA ZIM636EN
Дата покупки: 05.06.2016
05.06.2016 я приобрела посудомоечную машину HANSA ZIM636EN в магазине на ул Советская 9 г железнодорожный с уверенностью в том, что в магазине есть акция обмен и возврат в течении 30 дней и все просто. через 2 недели выяснилось, что в работе машине есть скрытый дефект. В какой то момент у нее перестает открываться дазатор для моющего средства и она начинает страшенно гудеть. 2 раза вызывала мастера заявка СС/325381 и СС/326965 но мастер меня сразу предупредил что помочь ничем не сможет так как у него инструкции. и отказался смотреть снятые видео. Приехал включил машину, ничего не произошло и уехал. время проверки заняло 15 минут. Как можно что то увидеть не отследив неисправныйпроцесс работы машины??? это раз. и второй вопрос, и почему в магазине не предупредили, что акция на обмен/возврат товара не распространяется на посудомоечные машины? Будьте аккуратны с магазином ЭЛЬДОРАДО! ЛОХОТРОН а не магазин!
Добавить комментарий

Ольга
24.06.2016  Череповец,Вологодская обл.
Дата покупки: май - июнь 2016
Купила в магазине Эльдорадо в ТЦ Интерсити блендер Редмонд,при оплате использовала подарочную карту на 500 рублей.Блендер оказался протекающий,пыталась обменять,но в магазине было всего 2 блендера и оба протекали.Пришлось оформлять возврат.Ожидание длилось около часа ,кофе не предлагали,но обещали подарочные 500 р вернуть и распечатали бумажный аналог.Через неделю я попыталась купить в том же магазине фен,при оплате подала бумажный аналог,но оплата не проходила. В магазине находилась больше часа,правда,предложили кофе.Магазин работал до 20.00,я уже хотела махнуть рукой на подарок,но девушка кассир сказала не беспокоиться,идти домой,также пообещала ,что завтра снова попробуют разобраться и мне позвонят.Никто,конечно же не позвонил.В этот магазин я больше ходить не буду.Спасибо Эльдорадо за потерянный подарок,испорченное настроение и потерянное время.Фен купила в другом магазине.
Комментарии 1

Александр
24.06.2016  Одесса тц Семья
Две газовые поверхнрсти
Дата покупки: Апрель май месяц
Потерял чек пришёл попросил восстановить , мне сказали не восстанавливаетют так что гарантии нет хотя штамп на гарантийном талоне есть . Такая же ситуация с Фокстротом там все восстановили!!!!! Вывод не покупайте ничего в эльдорадо в случае потери чека ни товара не вернуть ни гарантии!!!!
Комментарии 1

Елена
22.06.2016  Домодедово Каширское шоссе 7
Фен
Дата покупки: 4.06.2016
Очень Огорчили сотрудники магазина эльдорадо. 4 июня купила фен фирмы PHILIPS.За 5000 .В магазине очень долго ждала продавца, минут 15 в итоге подошел молодой человек , и на мой вопрос о качестве и работе фенов ответил что он не специалист по данному товару, и спросит у кого то другова!Ждала его еще минут 10 пока он бродит по залу, после чего молодой человек вернулся, и убедительно настаивал именно на покупку фена за 5000 тысяч! Проверили рабочее состояние на месте около стилажей с данными товарами, после чего я ему указала на то, чтобы фен был не с витрины !! Он пригласил меня на кассу для оформления покупки, где мне настойчиво предлагали дополнительную гарантию.Я отказалась.Отдав мне коробку в сборе не проверив ее еще раз товар я ушла.Дома проверила фен и ужаснулась! Из всех щелей дует холодный воздух, волосы засасывает под защитную сетку, в результате чего волосы горят.пришлось отрезать огромый кусок волос дабы освободить себя из данной ситуации.8 числа отнесла фен на обмен или возврат денежный средств, продавцы как с цепи сорвались на мою претензию...Лично ругалась с директом магазина ..Начал хамить и отказываться принимать товар , куда то убежал и не подходил минут 30!!! ! после чего начал разговор с того что фен является предметом личной гигиены и он не подходит в перечень товаров надлежащим обмену! Мягко сказать был мною послан .После чего принял мое заявление о проверке на качество данного фена и сказал что позвонить мне должны в течение нескольких дней. Прошло 12 дней...звонка так и не дождались. 21 06.2016.приехав выяснить причину ответили , что отправили его на экспертизу, выдали напечатвнный лист А4 без печатей и подписей без контактных данных и от 17.06.2016 В общем отписку, на вопрос мой Зам .директора данного магазина мило похлопала глазами и ответила что ни чем не может мне помочь. А я еще не известно сколько буду ждать ответа...Ужасный персонал , хамское обращение к клиентам и не обученные продавцы отвратительное впечатление о данном магазине.
Комментарии 2

Анастасия
20.06.2016  Курганская область,г.Курган,ул.Р.Зорге,41
Ноутбук Леново с windows 10/
Дата покупки: 2 июня 2016г.
Стоимость ноутбука была 21999руб и навязали пакет с программами за 10000 рублей. Что это за развод. Буду жаловаться в Роспотребнадзор
Комментарии 1

Олеся
16.06.2016  Оренбург
Посудомоечная машина Электролюкс
Дата покупки: 13.06.2016
Прийдя в магазин, я обычно с малой долей доверия отношусь к консультантам.К счастью мне попался вежливый и опытный продавец и подобрал мне то,что нужно.Купила встраиваемую посудомоечную машину Электролюкс и не чуть не пожалела,т.к прекрасно отмывает,удобна в использовании тем,что она очень тихая и когда мойка заканчивается не нужно к ней прислушиваться,т.к есть такая функция,как "луч на полу"- по ней и видно когда мойка заканчивается. Покупкой никак не нарадуюсь!
Комментарии 1

Валерий
13.06.2016  эльдорадо Тула Фрунзе 3
дрель
Дата покупки: 12.06.16.
Купил в интернет магазине Эльдорадо, в Туле, дрель, тут же предоставил им цену соседнего Интернет Магазина, где такая же дрель дешевле. Менеджер долго консультировался, под звуки рекламы о "возврате 110% разнице в цене...", но... ничего не вернули. Посоветовали обратится по "обратной связи", ответ таков: "...Здравствуйте, Валерий! Ваше обращение по акции «110% гарантии цены» было рассмотрено. Вы не сможете воспользоваться акцией «110% гарантии цены», так как не было соблюдено одно из условий акции: указанного магазина нет в списке конкурентов, участвующих в акции.". Вот так! В акции участвуют конкуренты у которых цена равна или выше!.. .
Комментарии 1

Игорь
11.06.2016  Курская обл. Железногорск
-
Дата покупки: 06.06.2016
Гарантия лучшей цены от Эльдорадо полный обман!!! Не работает, выбрал стиральную машину LG, модели 100% одинаковые цена в Эльдорадо 28990р в другом магазине 22490р работники Эльдорадо посмотрели, сказали ок да это так посчитали 110% разницы вернем должна была обойтись 21840р, и тут началось! Мы согласуем, проверим и полная болтовня, оставьте номер мы позвоним и в результате время закрытия магазина на следующий день цена той же машинки 23 190р в Эльдорадо, опять консультант уговаривает оформить по акции 18% скидки на следующую покупку не верите очередной развод по ушам ездить мы боремся за каждого покупателя , ушел и купил у конкурента, еще дешевле со скидкой 500р от 22490р ! А Эльдорадо не смогли продать по цене конкурента и их заманухи 110% гарантия лучшей цены полный обман!!!!! Скидка нужна здесь и сейчас в борьбе за покупателя
Комментарии 1

Александр
11.06.2016  Железногорск, сеть магазинов Эльдорадо
Стиральная машинка
Дата покупки: 1.06.2016
Обман от Эльдорадо, не работает услуга Гарантия лучшей цены,
Комментарии 1

Вера
08.06.2016  Московская область г Коломна Октябрьской революции. Торговый комплекс "Рио"
Из-за хамства купить ничего не удалось.
Дата покупки: 08.06.2016
Хотела сегодня приобрести в магазине "Эльдорадо" фен для волос. Когда я подошла к стеллажу, где были выставлены данные товары, возле стеллажа стояли два сотрудника (молодой человек и девушка), которые обсуждали насущные проблемы и им было явно не до исполнения служебных обязанностей. Судя по их беседе, я поняла, что мои вопросы по поводу предоставленного товара будут явно лишними, не стоящими их внимания, я стала изучать товары самостоятельно, но спустя несколько минут молодой человек вдруг вспомнил, что на рабочем месте он находится не просто так и решил все же "поработать"! А поработать он решил заорав "здравствуйте", но так как я не видела кому он это орал, то не обратила на это внимание, что очень задело этого молодого человека и он подойдя ко мне стал выговаривать как надо себя вести в магазине, когда продавец соизволяет обратить на простого покупателя своё царское внимание. Уважаемая администрация, я пришла в ваш магазин сделать покупку, а не общаться с хамами и портить себе настроение! Пожалуйста при найме работников проводить с ними беседы по поводу корректного обслуживания покупателей, а не брать на работу быдло с завышенной самооценкой!!!
Комментарии 1

Кински Константин
08.06.2016  Приморско-Ахтарск
Moser 1400
Дата покупки: 7.06.2016
Продавец убедил меня купить машинку для стрижки волос Moser 1400. Говорил, что это немецкое производство и работает она великолепно и что это лучшее, что у них есть. Отдал почти 4000. Машинка оказалась отвратительной. Во первых тяжеленная. В руках держать сложно. Вибрирует оооочень сильно. И через 5 минут работы нагревается так, что в руке больше 5 секунд держать невозможно. Рычаг сещения ножей при нажатии скрипит. Волосы дерёт при проведении. У меня простой Панасоник за 2500р. работает тихо, без нагрева и вибрации. Лёгкий, хоть и на батарейках. Не вибрации нет, не скрипов. Волосы не дерет. Придется ей пользоваться. А эта пусть лежит. Вот так вот отвратительный товар "впаривают" за максимальную цену. Пришел с просьбой поменять на доугую. Менять отказались. Сославшись на то, что машинка была в использовании. Я не обеднею от вашего отказа. Но в Эльдорадо больше не ногой. И всем расскажу, какое у вас отношение к клиентам. Forkinsky@gmail.com
Комментарии 2

Сергей
01.06.2016  Тюмень червишевский тракт
Дата покупки: 01.06.2016
консультанты отвратительны, если найдешь и перекричишь.,бичь перед магазином тел. впаривал-и то приветливей., кассир с картой обращаться не умеет, зато мусор рекламный чуть ли в карман не сует., охрана тупит на выходе. Зимой планшет там брал - неделю ходил, программу норм. установить не могли, хотя + доплата. Это не магазин. Идти не советую
Комментарии 1

Подивилова
30.05.2016  Челябинск, ул. Салютная 27
Дата покупки: 30.05 .2016.
Сегодня моя подруга, Харчикова Степанида, пришла реализовать купоны на 2000 руб, но ей сообщили, что действия акции уже закончились и она не имеет прав на их реализацию. В своё время Степанида привела меня в этот магазин (и не только меня) и я являюсь вашим покупателем. Но с ней обошлись формально, не разъясним условий акции, а вручив непонятный проспект. По-моему. серьёзные компании не обращаются так со своими клиентами! А есть ли смысл быть вашим клиентом?
Комментарии 1

Константин
28.05.2016  Ростов-на-Дону
сплит системы,телевизор
Дата покупки: 22.05.2016,23.05.2016
Приобрел товар по акции 18%,в надежде получить бонусы 1 бонус -1руб в период акции до 31 мая.Бонусы есть ,а товар предлагают оплатить 70 процентов.Якобы Эльдорадо имеет право менять оплату по бонусам Нигде не написано ,ни мелким никаким шрифтом.,написали Заявление на возврат всего товара ,сказали что втечение 10 дней будут рассматривать.....НИКОГДА НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ ТОВАР ЛЮБОЙ В ЭЛЬДОРАДО,ВСЕГДА ОБМАНЫВАЛИ И ОБМАНЫВАЮТ.купился на бонусы,которые хотел потратить .....Сообщу о решении !
Комментарии 1

Максим
27.05.2016  Волгоград.Домостроителей
ничего не купили
Дата покупки: 14мая
были с женой в магазине по адресу Домосторителей.Откровенно говоря остались в полном ужасе от отношения руководства к своему персоналу. Мало того,что нас консультировал не совсем компетентный сотрудник,так еще стали свидетелями как молодой человек Николай видимо руководитель отдела на повышенных тонах с использованием ненормативной лексики общался с сотрудником.После такого у меня возникает вопрос,на какой "зоне" проходит обучение руководство магазина????Наверняка есть корпоративная этика и в конце концов люди на такие позиции должны быть не только с высшем образованием, но и уметь еще разговаривать со своими подчиненными.Господа,у вас Быдло работает в магазинах!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарии 3

Андрей
23.05.2016  Днепропетровск
Ноутбук
Дата покупки: 2014
Все кто в здравом уме не связывайтесь с сетью Эльдорадо существует практика продажи техники под видом новой,техника которая уже побывала в ремонте
Комментарии 1

чесноков евгений владимирович
23.05.2016  г.омск рождественского 6.
товарный чек 1696294 от 22.05.2016.игра pc darkness 2 jew ru
Дата покупки: 22/05/2016
всегда покупал у вас все подряд.был очень довольный.денег не жалко за эту игрушку.отношение ужастное стало.купили уцененную игрушку.с интернета не запускается(сайт игры давно сдох).вернуть деньги отказались.требуют мой логин.может вам еще и ключ от моей квартиры под коврик положить?мой телефон 89514250475.не вернете деньги на бонусную карту,всем друзьям скажу про ваше отношение.сами решайте.
Комментарии 1

Георгий Ланской
23.05.2016  Новосибирск, Бердское шоссе, 20
Холодильник Беко 1801496, стиральная машинка Индезит 1801486
Дата покупки: 16.05.2016
Участвовал в акции "100% гарантированный выигрыш". Купил 2 акционных товара с 2 разными чеками. На второй товар сделали скидку в размере выигранного в первый раз, но дать второй билет отказались, хотя и второй товар тоже был акционным. Мотивация - по стрейч карте второй раз не выдается лотерейный билет согласно правилам. О таких правилах никто не говорил. После разбирательств из головного пришел ответ, что мне якобы из лояльности предложили скидку, от которой я отказался - полное вранье, никакой скидки никто не предлагал.
Комментарии 1

Светлана
22.05.2016  уссурийск
Дата покупки: 22,05,2016
"Эльдорадо" Вообще ахренели ,теперь покупая новый телевизор в магазине мы покупатели должны за свой счёт осуществлять проверку поломанный он или нет.
Комментарии 1

Клиент
21.05.2016  Махачкала, проспект Гамидова, 18 ж
Жалоба!
Дата покупки: 21.05.2016
Ув. руководство магазина Эльдорадо, город Махачкала, огромная просьба включите вы уже кондиционеры в магазине, нет желания заходить в Ваш магазин, на улице жара, в магазине дышать нечем!
Комментарии 1

ветория
17.05.2016  Тольятти, революционная 52 а
ноутбук
Дата покупки: 15.05.16
купили в эльдорадо в Руси ноутбук в рассрочку, стоимость 28 000. Выбрали его сами подошли к продавцу попросили оформить заявку, на что нам сообщили что данный товар в рассрочку оформляется только + 15% от стоимости. конечно мы начали оказываться. На что продавец сказал что не сможет распечатать заказ клиента и это условие компании. вот так хочешь рассрочку плати больше в итоге сума оказалась 34 000. замечательная рассрочка у эльдорадо. мой совет обходите эту компанию стороной.
Комментарии 1

ГЕНА
16.05.2016  Крым Симферополь Ясная 37а
кондиционер
Дата покупки: 07.05.2016
купил в рассрочку бытовой кондиционер через пять дней пришли установщики после осмотра кондиционера сказали что он бывший в употреблении,после чего я отвёз кондиционер обратно в магазин и сдал его и потребовал закрытия рассрочки!и вот тут и фиг вам мурыжат уже 5 дней а закрывать не хотят то того нет то другого нет буду подавать в суд! этот магазин какой то бред из 90 годов додуматься продать БУ кондиционер на что рассчитывали?я ни когда туду не пойду больше и 10 закажу чтоб в этот гадюшник не ходили!
Комментарии 1

Бывший покупатель
10.05.2016  Егорьевск
Эл. плита
Дата покупки: 5 лет назад
Уговорили заплатить за дополнительную страховку-через три года вернём деньги(3 тысячи рублей).Через три года,когда пришёл за деньгами сообщили-платить не будем опоздали на 1 день(то есть 3 года+1 день).Мошенники!
Комментарии 1

Ирина
07.05.2016  Ижевск ТЦ "Аврора"
Предмет комментария не товар, а работа и отношение сотрудников к клиентам
Дата покупки: 06.05.16
Во время оформления покупки в магазине было не более 3 покупателей в разных частях торгового зала. Сотрудники - менеджеры и охранники (около 15 человек) "балагурили" возле входа на торговую территорию - что-то громко рассказывали, громко смеялись и до покупателей им не было никакого дела. Вначале мы оформили заказ, подошли к кассиру и решили ещё выбрать фильтр для очищения воды. Подошли к галдящей компании, обратились с вопросом , но нас к витрине не проводили, а один из сотрудников просто махнул рукой в сторону - вроде того, что там где-то сами найдёте. Мы прошли до конца зала так и не найдя нужную витрину и вернулись с ни с чем обратно к кассе (прошло примерно 5 минут). Товар, который мы выбрали за это время даже не удосужились принести на кассу для проверки и нам после оплаты пришлось ждать ещё минут 7-10 пока его вынесут из подсобки. Галдящее стадо из работников продолжало над чем-то громко смеяться. О фильтре мы принципиально не стали больше спрашивать и купили в другом отделе, где к покупателям относятся более уважительно !!! Руководители магазина, за что вы платите зарплату этим бездельникам в красных футболках ? Кстати , мы хотели ещё и получить информацию о пылесосах, потому что планируем сделать эту покупку на следующей неделе. В ваш магазин мы больше не пойдём. Желание свои деньги нести к вам отпало навсегда..
Комментарии 4

Людмила Васильевна Пименова
07.05.2016  Г. Челябинск
Дата покупки: 5.05.2015
Здравствуйте эльдорадо. Живу я на чтз . Мне очень нравится ваш магазин. Постоянно покупаем у вас. Вот и в этот раз решили зайти посмотреть телевизор, и очень огорчился. Там работает руководитель новый ,девушка.хотелось бы о ней написать. Хомяка редкостная, кречит на всех, у вас работает беременная девушка заставляет её работ сверхурочно и других тоже. Говорит мы не позаконам тут работаем. Если вы не примете меры то я сама пойду в инспекцию и буду писать на неё. Придут всякие не русские и начинают права свои устанавливать, у нас есть законы. Напомните ей пожалуйста. После увиденного нам не захотелось больше не чего покупать в вашем магазине, ушли очень разачарованные.
Комментарии 2

Надежда
30.04.2016  Курск, ПЛК
смартфон Goldstar SP35
Дата покупки: октябрь 2015
Купила ребенку в школу недорогой телефон. В течение месяца отвалились контакты под аккумулятором, когда обратилась в магазин мне сказали, что гарантия на телефон 14 дней.Что в общем-то написано на коробке. При покупке продавец нас дезинформировал и сказал, что гарантия год. Даже подумать не могла, что на такую технику такая гарантия. Продавец нас обманул, в ремонте нам отказали. Покупала все для дома в этом магазине теперь больше не приду.Будьте внимательнее и сами читайте сроки и условия гарантии.
Комментарии 1

Анастасия Ерёмина
25.04.2016  Курск, проспект Ленинского Комсомола
ушла без покупки, хотела приобрести электробритву
Дата покупки: апрель
Добрый день! хотелось бы выразить недовольство о персонале Вашего магазина! Я пришла в Ваш магазин, что бы приобрести подарок для мужа-электрическую бритву. Первый продавец, которого мне удалось поймать, ответил, что консультант по бритвам у них один и как только он освободится, то сразу подойдёт ко мне. Ждала я минут 10! Подошёл парень,в белой рубашке, все серьезно, началась консультация...единственное, что узнал продавец, какой товар меня интересует, далее рассказ о прекрасных бритвах с 3 головками, хотя я сказала, что интересуют бритвы именно с продольными полосками. И все мои попытки свести продажу на них не увенчались успехом. Они плохие и все, рассматривать их даже не стоит, а если я так их хочу, то в обязательном порядке мне необходимо приобрести гарантию, ведь она долго не прослужит, сломается. Я ушла без покупки, поехала в М.видео, где мне продали нужную бритву и выслушали мои пожелания, все рассказали подробно. Я понимаю, что это торговля, что есть у продавцов поставленные задачи, но разве я должна покидать магазин без покупки????? Почему мне "впаривают" товар???? Что это за отношение к покупателям???? Я живу на Кулакова, мне пришлось через весь город ехать, что бы совершить покупку!!!! Консультанты-это лицо магазина и хорошего впечатление о Вашем магазине они не оставляют!!!!!!
Комментарии 1

Белякова татьяна сергеевна
23.04.2016  Мытищи
Дата покупки: Чек не сохранен, но право обратиться в Общество защиты прав потребителей не отменено
Неоднократно пользовалась (с дуру) приобретениями товаров в магазине этой "фирмы". Подсадили на карту для постоянных покупателей. Однако в результате приходят СМС о начислении бонусов, а при посещении магазина на тебя смотрят как на обманщика!!!! Никому не советую пользоваться услугами данной фирмы, если не хотите быть униженними!!!
Комментарии 6

Александр
20.04.2016  ТЦ Горбушкин двор
6658162
Дата покупки: 27.12.2013
После дух лет эксплуатации, разбился экран и я решил самостоятельно его поменять. Каково было моё удивление, что внутри ПланшетаIpad mini 2 отсутствовали некоторые детали (пластины, винты и др). Купил я его новым, но по факту вышло , что б/у! Печально, обидно.
Комментарии 1

Маргарита Петренко
18.04.2016  Тамбов, Мичуринская 211
стиральная машина
Дата покупки: 07 04 2016
как всегда в самый неподходящий момент сломалась стиральная машина, живем недалеко от эльдорадо и решили с мужем отправиться посмотреть что и по чем, пришли встретил нас менеджер-девушка очень улыбчивая, спросила что интересует, и проводила к продавцу, продавец начал предлогать нам самое что ни на есть дорогое, но после все таки подобрал нам стиральную машину, при чем пообещал еще и старую забрать со скидкой на новую, нас это устроило. Купили. Но привезли нам ее а она совсем не помещается, расстроилась жутко, на следующий день прибежала в магазин, в обмене не откаазали но выяснилось что сначала у нас новую заберут потом оформят обмен потом только повезут новую, 1001 ночь... ужас... и здесь пришла девушка менеджер Ксения, сразу подошла к нам, узнала и спросила что произошло, мы ей все рассказали, она успокоила нас, отошла буквально на 5 минут вернулась и о чудо, сообщила что поможет сделать все быстрее, все решила буквально за час - полтора и привезли и увезли и обменяли. еще и кучу добрых слов наговорила, побольше бы таких специалистов, любящих свое дело. Тогда и о компании были бы только хорошии отзывы. Очень хочется чтобы ее работу отметили как пример
Комментарии 1

Автор*: Оценка:
 (Отлично)
 (Хорошо)
 (Средне)
 (Плохо)
 (Ужасно)
 (Без оценки)
Город, адрес магазина*:
Купленный товар, номер заказа:
Дата покупки*:
Комментарий*:
* - поля обязательные для заполнения

Новости Hi-Fi (еженедельная рассылка)

ОПРОС ПОРТАЛА hifiNews.RU

Какой тип наушников вы предпочитаете?


Наушники-вкладыши
Мониторные
Накладные
Вставные
Не имеет значения
Не использую наушники
Результат опроса
Оставить комментарий