Задай вопрос юристу

Эльдорадо

Сеть магазинов Эльдорадо

В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.

Отзывы о магазине

 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  >> 
Галина Рихардт
21.07.2016  Волжский Волгоградская область бульвар Профсоюзов 1Б
Стиральная машина INDESIT WIUN 103
Дата покупки: 12.08.2013
Купила стиральную машинку в городе Волжский Волгоградской области в 2013 году, по настоятельной рекомендации продавца-консультанта оформила программу Экспресс-сервис на 5 лет, объяснив,что скорее всего обязательно что-то уже к этому времени случится с машинкой,а вы позвоните и к вам сразу придут наши мастера и все исправят. Как я ошибалась, наивная! Вот, в июле 2016 года машинка стала барахлить, не сливает воду. Начала звонить..... Сколько я звонила и ждала на линии,это отдельная песня...А вот,что было потом. Сначала диагностика, через неделю, потом через неделю должны подойти мастера и устранить дефект, но они дефект не устранили, потому что не нашли его!!!!!!!!!!!!! Ушли,ничего не сказав. А да, они не забыли предложить стиральный порошок в капсулах приобрести у них сразу же и за наличные! Посоветовали стирать, принудительно сливать воду и не заморачиваться! Что бы еще раз дозвониться до Эльдорадо, мне понадобилось 2 дня!!!!! И что, мне предложили еще раз оформить заказ на диагностику и что мне скажут, может тогда лучше поменять машинку? ЭТО ЧТО ЗА СЕРВИС!!! Безобразие! Много чего пишут плохого по ЭТО ЭЛЬДОРАДО. Теперь я согласна со всеми отрицательными отзывами, все правда,то пишут люди. Как же так можно относится к ваши покупателям? Не стыдно за свою репутацию? Так скоро у вас не останется ни один покупатель, я уже точно больше в этот магазин ни ногой!!!!!!!!
Комментарии 1

владимир
18.07.2016  симферополь, проспект кирова 27
кондиционер elektrolux,товарная накладная №20179
Дата покупки: 03,07,2016
приобрел в этом магазине кондиционер, по акции с бесплатной установкой, после оплаты предложил им забрать его сразу так как живу в другом городе,машина стояла рядом с магазином, но продавец андрей смывин сказал, что вы будете беспокоиться, мол вам его и привезут и сразу установят, когда мне его привезли через 3 дня то оказалось, что за доставку и подъем на 5 этаж нужно доплатить: 400р. за подъем, каждый этаж после первого 100р., на что я молча взял в одну руку внешний блок который весит 20кг, а в другую внутренний 7кг. и пулей занёс их домой.доставку я тоже оплачивать отказался так как доставка до 50 км. не оплачиваеться, это я узнал у консультанта позвонив в магазин.и что самое интерестное , что устанавливать они его и не собирались, установщики приехали через неделю и все равно содрали за приезд и доп материалы, так что уточняйте все моменты с вот такими вот подводными камнями сразу, а то они об этом молчат,и что бы потом не вышло дороже.
Комментарии 1

Оксана
18.07.2016  
Дата покупки: 29,06,16
На юбилей маме подарили ( девять опекунских детей)сертификаты подарочные разными ценами.Придя в магазин она сначала долго ожидала когда к ней соизволит подойти менеджер (магазин был пустой),прождав минут 10-15 она начала уже громко звать консультанта,когда тот наконец-то решил подойти и на первый вопрос по параметру телевизора, его ответ -ОН ПОКАЗЫВАЕТ.Кое-как подобрав ей модель её отправили на кассу,когда она предъявила на оплату кучу подарочных сертификатов у кассирши было неоднозначный смех (типа где вы их собирали),дальше хлеще,мама при оплате покупки была поражена завышеной ценой,когда она поинтересовалась оказывается ей сначало втюхали гарантию платную на три года и еще содрали за проверку телевизора ,сказав что так они его настраивали.Домой она везла его сама,повешала сама за что деньги содрали так и не понятно.Когда она попросила объяснить за что и почему ей толком ничего не объяснили....Отвратительно когда обманывают пенсионеров.
Комментарии 1

Anastasy
15.07.2016  Анапа, Анапское шоссе 16
Эпилятор Rowenta
Дата покупки: 14.07.2016
Дрянной магазин!!!! Купила эпилятор Rowenta. Показали хороший эпилятор. Когда пришла домой, ужаснулась!!! Мне подсунули использованный!!! Насадок не хватало, но и это ещё не всё! В эпиляторе, в пинцетиках были чужие волосы!!! Пришла в магазин, обменивать это безобразие. Консультанты посылали меня друг к другу. Пришлось звать менеджера. В конце концов обменяли мне эпилятор на новый. Эту коробку я осмотрела в магазине, специально внутри нарисовала метку, чтоб не подсунули другую. Перед уходом снова проверила эпилятор и все его принадлежности. Решила пойти в эльдорадо, т.к в М видео не было этого эпилятора. Больше в эльдорадо не пойду, да и друзей и близких не пущу)!!! Это самый худший магазин!!!!
Комментарии 1

Юлия и Александр Шевченко
15.07.2016  Днепропетровск, пр. Правды 73
Варочная поверхность и духовой шкаф hansa
Дата покупки: 14.07.16
Не часто пишу отзывы, но в этот раз не могу пройти мимо. Очень хочу чтобы отзыв дошел до собственника сети! Вчера зашли с мужем в Эльдорадо на пр. Правда (возле остановки Донецкая), с целью ознакомится с ассортиментом кухонной техники, покупать на тот момент совсем не рассчитывали. Нас встретил продавец Александр, высокий молодой человек, очень дружелюбный и позитивный. Он ознакомил с акциями, и мы сами не заметили как приобрели комплект духового шкафа и варочной поверхности! И что самое важное, мы вышли не с чувством что нам навязали, а действительно довольны приобретением. Продавец очень клиентоориентирован, очень искренен и безумно приятный! За такими продавцами ваше будущее, мы остались очень довольны и благодарны персоналу! Отметьте пожалуйста продавца Александра, такие ребята в компании большая редкость!!!! Спасибо Вам! И хотелось бы получить обратную связь, что сотрудник действительно выделен и поощрен!
Комментарии 1

михаил
10.07.2016  саратов
33134146, Кондиционер SCOOLE 09H RL1UF3
Дата покупки: 24.6.2016 г.
в интернет-магазине заказал сплит SCOOLE 09H RL1UF3 стоимостью 12999 РУБ. к нему по акции в подарок шла бесплатно услуга по установке. получил смс о доставке товара в магазин для получения. в магазине распечатали и выдали на руки товарный чек, однако товар не выдали, объяснив это технической ошибкой в цене. а как же оферта? под товар было зарезервировано 7 тысяч бонусов, которые должны были сгореть через 2 дня. бонусы вернули, также дали тысячу бонусов в качестве компенсации. а вот заказ сбросили. буду готовить документы в суд.
Комментарии 1

Олеся
07.07.2016  г.Тверь.
стиральная машинка.
Дата покупки: 2014
Добрый день! хочу рассказать свою историю о походе в Эльдорадо!!!! в 2014 году мы с мужем купили холодильник и стиральную машину в эльдорадо.При этом я оформила дополнительную страховку на оба товара. Страховка длится 2 года.Недели 2 назад у нас сломалась машинка.Мы вызвали мастера.Сотрудники магазина приехали забрали машинку. После выходных мы приехали в Эльдорадо что бы узнать причину поломки машинки.Причину нам не сказали! мы решили обменять машинку на любой товар который подходит по сумме к стиральной машинке. Выбрали компьютерный планшет. А на вопрос что вы делаете с товаром который вам возвращают, на ответили, что чиним и продаем повторно. Вообщем думайте сами. Значит и нашу машинку починят и продадут кому нибудь, только гораздо дороже!!! Обслуживание ужасное!!!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИКОГДА НИЧЕГО!!!!!!!!!!! Если хотите съекономить и время и деньги!!!! А главное ваши нервы! Работники ХАМЛО!!!!!!!!
Комментарии 1

Галина
06.07.2016  интернет-магазин
33256017, 33256025
Дата покупки: 28,06,2016
Вы потеряли клиента! Поздравляю! Впереди ожидается заезд в новую квартиру, думали закупать все будем в Эльдорадо. Но нет, нервы дороже. Это просто ужааас какой то, а не магазин. Такое ощущение, что им просто не нужны клиенты, как хотят так и ведут себя. Нервы все на исходе, после их звонков. Сегодня позвонили мне 11 раз, постоянно новые изменения! Как вы работаете вообще до сих пор??? Больше ни ногой туда.
Комментарии 2

Ольга
29.06.2016  Севастополь, прт.Ген.Острякова 260
Сплит-система
Дата покупки: 23 июня 2016
На рынке, обслуживание и сервис лучше!
Комментарии 3

Тоджиддин
29.06.2016  Москва
Стиральная машина и холоделник LG
Дата покупки: 28 06 2016
Ужасное общение с клиентами, оплатил всю сумму +490 рублей доставку, указал на рынок, ждал до вечера, вместо того что бы извениться, попросили самому забрать. Дамы и господа, Эльдорадо - пустая трата времени
Комментарии 1

Татьяна
26.06.2016  Железнодорожный, Советская 9
посудомоечная машина HANSA ZIM636EN
Дата покупки: 05.06.2016
05.06.2016 я приобрела посудомоечную машину HANSA ZIM636EN в магазине на ул Советская 9 г железнодорожный с уверенностью в том, что в магазине есть акция обмен и возврат в течении 30 дней и все просто. через 2 недели выяснилось, что в работе машине есть скрытый дефект. В какой то момент у нее перестает открываться дазатор для моющего средства и она начинает страшенно гудеть. 2 раза вызывала мастера заявка СС/325381 и СС/326965 но мастер меня сразу предупредил что помочь ничем не сможет так как у него инструкции. и отказался смотреть снятые видео. Приехал включил машину, ничего не произошло и уехал. время проверки заняло 15 минут. Как можно что то увидеть не отследив неисправныйпроцесс работы машины??? это раз. и второй вопрос, и почему в магазине не предупредили, что акция на обмен/возврат товара не распространяется на посудомоечные машины? Будьте аккуратны с магазином ЭЛЬДОРАДО! ЛОХОТРОН а не магазин!
Комментарии 1

Ольга
24.06.2016  Череповец,Вологодская обл.
Дата покупки: май - июнь 2016
Купила в магазине Эльдорадо в ТЦ Интерсити блендер Редмонд,при оплате использовала подарочную карту на 500 рублей.Блендер оказался протекающий,пыталась обменять,но в магазине было всего 2 блендера и оба протекали.Пришлось оформлять возврат.Ожидание длилось около часа ,кофе не предлагали,но обещали подарочные 500 р вернуть и распечатали бумажный аналог.Через неделю я попыталась купить в том же магазине фен,при оплате подала бумажный аналог,но оплата не проходила. В магазине находилась больше часа,правда,предложили кофе.Магазин работал до 20.00,я уже хотела махнуть рукой на подарок,но девушка кассир сказала не беспокоиться,идти домой,также пообещала ,что завтра снова попробуют разобраться и мне позвонят.Никто,конечно же не позвонил.В этот магазин я больше ходить не буду.Спасибо Эльдорадо за потерянный подарок,испорченное настроение и потерянное время.Фен купила в другом магазине.
Комментарии 1

Александр
24.06.2016  Одесса тц Семья
Две газовые поверхнрсти
Дата покупки: Апрель май месяц
Потерял чек пришёл попросил восстановить , мне сказали не восстанавливаетют так что гарантии нет хотя штамп на гарантийном талоне есть . Такая же ситуация с Фокстротом там все восстановили!!!!! Вывод не покупайте ничего в эльдорадо в случае потери чека ни товара не вернуть ни гарантии!!!!
Комментарии 1

Елена
22.06.2016  Домодедово Каширское шоссе 7
Фен
Дата покупки: 4.06.2016
Очень Огорчили сотрудники магазина эльдорадо. 4 июня купила фен фирмы PHILIPS.За 5000 .В магазине очень долго ждала продавца, минут 15 в итоге подошел молодой человек , и на мой вопрос о качестве и работе фенов ответил что он не специалист по данному товару, и спросит у кого то другова!Ждала его еще минут 10 пока он бродит по залу, после чего молодой человек вернулся, и убедительно настаивал именно на покупку фена за 5000 тысяч! Проверили рабочее состояние на месте около стилажей с данными товарами, после чего я ему указала на то, чтобы фен был не с витрины !! Он пригласил меня на кассу для оформления покупки, где мне настойчиво предлагали дополнительную гарантию.Я отказалась.Отдав мне коробку в сборе не проверив ее еще раз товар я ушла.Дома проверила фен и ужаснулась! Из всех щелей дует холодный воздух, волосы засасывает под защитную сетку, в результате чего волосы горят.пришлось отрезать огромый кусок волос дабы освободить себя из данной ситуации.8 числа отнесла фен на обмен или возврат денежный средств, продавцы как с цепи сорвались на мою претензию...Лично ругалась с директом магазина ..Начал хамить и отказываться принимать товар , куда то убежал и не подходил минут 30!!! ! после чего начал разговор с того что фен является предметом личной гигиены и он не подходит в перечень товаров надлежащим обмену! Мягко сказать был мною послан .После чего принял мое заявление о проверке на качество данного фена и сказал что позвонить мне должны в течение нескольких дней. Прошло 12 дней...звонка так и не дождались. 21 06.2016.приехав выяснить причину ответили , что отправили его на экспертизу, выдали напечатвнный лист А4 без печатей и подписей без контактных данных и от 17.06.2016 В общем отписку, на вопрос мой Зам .директора данного магазина мило похлопала глазами и ответила что ни чем не может мне помочь. А я еще не известно сколько буду ждать ответа...Ужасный персонал , хамское обращение к клиентам и не обученные продавцы отвратительное впечатление о данном магазине.
Комментарии 2

Анастасия
20.06.2016  Курганская область,г.Курган,ул.Р.Зорге,41
Ноутбук Леново с windows 10/
Дата покупки: 2 июня 2016г.
Стоимость ноутбука была 21999руб и навязали пакет с программами за 10000 рублей. Что это за развод. Буду жаловаться в Роспотребнадзор
Комментарии 1

Олеся
16.06.2016  Оренбург
Посудомоечная машина Электролюкс
Дата покупки: 13.06.2016
Прийдя в магазин, я обычно с малой долей доверия отношусь к консультантам.К счастью мне попался вежливый и опытный продавец и подобрал мне то,что нужно.Купила встраиваемую посудомоечную машину Электролюкс и не чуть не пожалела,т.к прекрасно отмывает,удобна в использовании тем,что она очень тихая и когда мойка заканчивается не нужно к ней прислушиваться,т.к есть такая функция,как "луч на полу"- по ней и видно когда мойка заканчивается. Покупкой никак не нарадуюсь!
Комментарии 1

Валерий
13.06.2016  эльдорадо Тула Фрунзе 3
дрель
Дата покупки: 12.06.16.
Купил в интернет магазине Эльдорадо, в Туле, дрель, тут же предоставил им цену соседнего Интернет Магазина, где такая же дрель дешевле. Менеджер долго консультировался, под звуки рекламы о "возврате 110% разнице в цене...", но... ничего не вернули. Посоветовали обратится по "обратной связи", ответ таков: "...Здравствуйте, Валерий! Ваше обращение по акции «110% гарантии цены» было рассмотрено. Вы не сможете воспользоваться акцией «110% гарантии цены», так как не было соблюдено одно из условий акции: указанного магазина нет в списке конкурентов, участвующих в акции.". Вот так! В акции участвуют конкуренты у которых цена равна или выше!.. .
Комментарии 1

Игорь
11.06.2016  Курская обл. Железногорск
-
Дата покупки: 06.06.2016
Гарантия лучшей цены от Эльдорадо полный обман!!! Не работает, выбрал стиральную машину LG, модели 100% одинаковые цена в Эльдорадо 28990р в другом магазине 22490р работники Эльдорадо посмотрели, сказали ок да это так посчитали 110% разницы вернем должна была обойтись 21840р, и тут началось! Мы согласуем, проверим и полная болтовня, оставьте номер мы позвоним и в результате время закрытия магазина на следующий день цена той же машинки 23 190р в Эльдорадо, опять консультант уговаривает оформить по акции 18% скидки на следующую покупку не верите очередной развод по ушам ездить мы боремся за каждого покупателя , ушел и купил у конкурента, еще дешевле со скидкой 500р от 22490р ! А Эльдорадо не смогли продать по цене конкурента и их заманухи 110% гарантия лучшей цены полный обман!!!!! Скидка нужна здесь и сейчас в борьбе за покупателя
Комментарии 1

Александр
11.06.2016  Железногорск, сеть магазинов Эльдорадо
Стиральная машинка
Дата покупки: 1.06.2016
Обман от Эльдорадо, не работает услуга Гарантия лучшей цены,
Комментарии 1

Вера
08.06.2016  Московская область г Коломна Октябрьской революции. Торговый комплекс "Рио"
Из-за хамства купить ничего не удалось.
Дата покупки: 08.06.2016
Хотела сегодня приобрести в магазине "Эльдорадо" фен для волос. Когда я подошла к стеллажу, где были выставлены данные товары, возле стеллажа стояли два сотрудника (молодой человек и девушка), которые обсуждали насущные проблемы и им было явно не до исполнения служебных обязанностей. Судя по их беседе, я поняла, что мои вопросы по поводу предоставленного товара будут явно лишними, не стоящими их внимания, я стала изучать товары самостоятельно, но спустя несколько минут молодой человек вдруг вспомнил, что на рабочем месте он находится не просто так и решил все же "поработать"! А поработать он решил заорав "здравствуйте", но так как я не видела кому он это орал, то не обратила на это внимание, что очень задело этого молодого человека и он подойдя ко мне стал выговаривать как надо себя вести в магазине, когда продавец соизволяет обратить на простого покупателя своё царское внимание. Уважаемая администрация, я пришла в ваш магазин сделать покупку, а не общаться с хамами и портить себе настроение! Пожалуйста при найме работников проводить с ними беседы по поводу корректного обслуживания покупателей, а не брать на работу быдло с завышенной самооценкой!!!
Комментарии 1

Кински Константин
08.06.2016  Приморско-Ахтарск
Moser 1400
Дата покупки: 7.06.2016
Продавец убедил меня купить машинку для стрижки волос Moser 1400. Говорил, что это немецкое производство и работает она великолепно и что это лучшее, что у них есть. Отдал почти 4000. Машинка оказалась отвратительной. Во первых тяжеленная. В руках держать сложно. Вибрирует оооочень сильно. И через 5 минут работы нагревается так, что в руке больше 5 секунд держать невозможно. Рычаг сещения ножей при нажатии скрипит. Волосы дерёт при проведении. У меня простой Панасоник за 2500р. работает тихо, без нагрева и вибрации. Лёгкий, хоть и на батарейках. Не вибрации нет, не скрипов. Волосы не дерет. Придется ей пользоваться. А эта пусть лежит. Вот так вот отвратительный товар "впаривают" за максимальную цену. Пришел с просьбой поменять на доугую. Менять отказались. Сославшись на то, что машинка была в использовании. Я не обеднею от вашего отказа. Но в Эльдорадо больше не ногой. И всем расскажу, какое у вас отношение к клиентам. Forkinsky@gmail.com
Комментарии 2

Сергей
01.06.2016  Тюмень червишевский тракт
Дата покупки: 01.06.2016
консультанты отвратительны, если найдешь и перекричишь.,бичь перед магазином тел. впаривал-и то приветливей., кассир с картой обращаться не умеет, зато мусор рекламный чуть ли в карман не сует., охрана тупит на выходе. Зимой планшет там брал - неделю ходил, программу норм. установить не могли, хотя + доплата. Это не магазин. Идти не советую
Комментарии 1

Подивилова
30.05.2016  Челябинск, ул. Салютная 27
Дата покупки: 30.05 .2016.
Сегодня моя подруга, Харчикова Степанида, пришла реализовать купоны на 2000 руб, но ей сообщили, что действия акции уже закончились и она не имеет прав на их реализацию. В своё время Степанида привела меня в этот магазин (и не только меня) и я являюсь вашим покупателем. Но с ней обошлись формально, не разъясним условий акции, а вручив непонятный проспект. По-моему. серьёзные компании не обращаются так со своими клиентами! А есть ли смысл быть вашим клиентом?
Комментарии 1

Константин
28.05.2016  Ростов-на-Дону
сплит системы,телевизор
Дата покупки: 22.05.2016,23.05.2016
Приобрел товар по акции 18%,в надежде получить бонусы 1 бонус -1руб в период акции до 31 мая.Бонусы есть ,а товар предлагают оплатить 70 процентов.Якобы Эльдорадо имеет право менять оплату по бонусам Нигде не написано ,ни мелким никаким шрифтом.,написали Заявление на возврат всего товара ,сказали что втечение 10 дней будут рассматривать.....НИКОГДА НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ ТОВАР ЛЮБОЙ В ЭЛЬДОРАДО,ВСЕГДА ОБМАНЫВАЛИ И ОБМАНЫВАЮТ.купился на бонусы,которые хотел потратить .....Сообщу о решении !
Комментарии 1

Максим
27.05.2016  Волгоград.Домостроителей
ничего не купили
Дата покупки: 14мая
были с женой в магазине по адресу Домосторителей.Откровенно говоря остались в полном ужасе от отношения руководства к своему персоналу. Мало того,что нас консультировал не совсем компетентный сотрудник,так еще стали свидетелями как молодой человек Николай видимо руководитель отдела на повышенных тонах с использованием ненормативной лексики общался с сотрудником.После такого у меня возникает вопрос,на какой "зоне" проходит обучение руководство магазина????Наверняка есть корпоративная этика и в конце концов люди на такие позиции должны быть не только с высшем образованием, но и уметь еще разговаривать со своими подчиненными.Господа,у вас Быдло работает в магазинах!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарии 3

Андрей
23.05.2016  Днепропетровск
Ноутбук
Дата покупки: 2014
Все кто в здравом уме не связывайтесь с сетью Эльдорадо существует практика продажи техники под видом новой,техника которая уже побывала в ремонте
Комментарии 1

чесноков евгений владимирович
23.05.2016  г.омск рождественского 6.
товарный чек 1696294 от 22.05.2016.игра pc darkness 2 jew ru
Дата покупки: 22/05/2016
всегда покупал у вас все подряд.был очень довольный.денег не жалко за эту игрушку.отношение ужастное стало.купили уцененную игрушку.с интернета не запускается(сайт игры давно сдох).вернуть деньги отказались.требуют мой логин.может вам еще и ключ от моей квартиры под коврик положить?мой телефон 89514250475.не вернете деньги на бонусную карту,всем друзьям скажу про ваше отношение.сами решайте.
Комментарии 1

Георгий Ланской
23.05.2016  Новосибирск, Бердское шоссе, 20
Холодильник Беко 1801496, стиральная машинка Индезит 1801486
Дата покупки: 16.05.2016
Участвовал в акции "100% гарантированный выигрыш". Купил 2 акционных товара с 2 разными чеками. На второй товар сделали скидку в размере выигранного в первый раз, но дать второй билет отказались, хотя и второй товар тоже был акционным. Мотивация - по стрейч карте второй раз не выдается лотерейный билет согласно правилам. О таких правилах никто не говорил. После разбирательств из головного пришел ответ, что мне якобы из лояльности предложили скидку, от которой я отказался - полное вранье, никакой скидки никто не предлагал.
Комментарии 1

Светлана
22.05.2016  уссурийск
Дата покупки: 22,05,2016
"Эльдорадо" Вообще ахренели ,теперь покупая новый телевизор в магазине мы покупатели должны за свой счёт осуществлять проверку поломанный он или нет.
Комментарии 1

Клиент
21.05.2016  Махачкала, проспект Гамидова, 18 ж
Жалоба!
Дата покупки: 21.05.2016
Ув. руководство магазина Эльдорадо, город Махачкала, огромная просьба включите вы уже кондиционеры в магазине, нет желания заходить в Ваш магазин, на улице жара, в магазине дышать нечем!
Комментарии 1

Автор*: Оценка:
 (Отлично)
 (Хорошо)
 (Средне)
 (Плохо)
 (Ужасно)
 (Без оценки)
Город, адрес магазина*:
Купленный товар, номер заказа:
Дата покупки*:
Комментарий*:
* - поля обязательные для заполнения

Новости Hi-Fi (еженедельная рассылка)