Задай вопрос юристу

Эльдорадо

Сеть магазинов Эльдорадо

В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.

Отзывы о магазине

 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  >> 
Светлана
25.09.2016  Сызрань, Монгора, 50 лет Октября, 54а
Дата покупки: плита
Эльдорадо - компания крысятников. Купили по акции 18% на бонусную карту газовую плиту. В итоге бонусы они просто украли, не предоставив возможности их использовать. На ходу переменив 3 условия для якобы имевшейся возможности ими воспользоваться. Отвратительное качество обслуживания, недействующие программы лояльности и многое другое.
Добавить комментарий

Наташа
23.09.2016  Интернет - магазин
Моноблок
Дата покупки: 28 августа 2016 года
Если в двух словах. Купила моноблок по акции 18% на все. Начислили на карту приличное количество бонусов. Но воспользоваться ими не смогла. Как только заказ был доставлен в магазин, получила смс, что заказ отменен клиентом. То есть мной! Вы отказываетесь от халявы? И я - нет. Но меня упорно уверяют в обратном. Позвонила в контактный центр, оставила заявку. На тот момент еще верила, что разберутся. Спустя пару часов стали приходить странные сообщения, свидетельствующие о действиях с бонусной картой. Захожу в личный кабинет - а там два заказа от какого то неизвестного мне лица. В контактном имитируют сочувствие и предлагают забронировать карту, дабы сохранить бонусы. Опять ведусь. Все еще верю в справедливость. Спустя некоторе время, все проанализировав, удивляюсь - какие бонусы они предлагали мне сохранить - все же сгорели после того, как я, якобы, отменила заказ. И кому понадобилось " взламывать" мою бонусную карту после того, как акция завершилась - бонусы же недействительны! Из всего этого делаю выводы, что эльдорадо само совершает эти гнусные манипуляции, дабы не выполнять обещанного. По мне так лучше б сразу послали - так хотя бы честно. Кстати, на обращение мне до сих пор ответа не было. Навсегда обхожу эльдорадо стороной, чего и вам желаю
Добавить комментарий

Лебедева Мария
22.09.2016  Санкт-Петеррбург, интернет-магазин, Запорожская 12
35889112, микроволновка SUPRA
Дата покупки: 19.09.2016
Получила микроволновку со сколом на дверце, обменять на Запорожской отказались, отправили на Обручевых д. 5, приехала туда - дом месяц как снесен. 6 раз звонила, пыталась уточнить адрес (до этого 4 раза присылали эл.письма, что ехать надо на Обручевых 5), на 6 оператор отправил обратно на Запорожскую. Что за футбол?!? Скол не свежий, упаковано все было в пенопласт и коробку, получить такой дефект при транспортировке невозможно (скол находится не на внешнем углу, а на щели между дверцей и корпусом микроволновки), значит уже упаковывали товар со сколом, а потом естественно посылают клиента на несуществующий адрес... Молодцы! Афера удалась! Поздравляю!
Добавить комментарий

Марина
21.09.2016  Усть-Илимск
Интернет-заказы.
Дата покупки: 19.09.2016
Заказы делаю в интернет-магазине часто. Прихожу забирать в магазин на Мира 38Б. Продавца приходиться искать себе очень долго. Я нтересовалась числом продавцов в магазине, так вот 9, из 9: 3 стоят обсуждают личные дела на лестнице, 2 курят, остальных не видно. Как только подходишь и говоришь, что забрать интернет-заказ, сразу скисает лицо(видать за это не платят, раз не они навязали товар, а ты сам выбрал). Из 5 забранных мною заказов, 2 раза ошибались и выносили не тот товар, когда указываешь на несоответствие, пропадают на складе надолго. Такое ощущение, что в темноте товар ищут. Кассиры - отдельная история. Сталкивалась с двумя и все как под копирку. Наглое лицо, ни тени улыбки, полное незнание вежливых слов, таких как здравствуйте, до свидания, спасибо, пожалуйста. Брезгливо осмотрит с таким выражением, как будто ни я эльдорадо пришла деньги платить, а она мне. На любой вопрос, что кассиры, что продавцы отвечают с большой неохотой.
Добавить комментарий

Наталья
19.09.2016  Набережные Челны, пр. Сююибике, 2/19
весы Скарлет, заказ 1795466
Дата покупки: 17.09.16
При покупке товара в субботний день долго ждала продавцов-консультантов. Сделав выбор товара самотоятельно, еще дольше искала, кто сможет сделать мне выписку на товар. Ходила по залу, обратилась к трем консультантам, которые ответили, что консультант из этого отдела, где-то в зале. В общем, выписали товар (кто-то тоже, кажется, не из этого отдела).На кассе объяснили, что 25% покупки возвращается бонусами. Какой товар можно купить, используя эти бонусы, на кассе ответили, что на ценниках указано. Зашла снова в зал. На ценниках, естественно, никакой информации об использовании бонусов по чеку - нет. Снова выбрала товар самотоятельно. Затем 20 минут! искала продавца-консультанта, чтобы снова выписать товар. Консультант пришел с распечатанной ьаблицей, по которой начал сверять, есть ли мой товар в участниках акции на скидку. Тот, что я выбрала не нашел - нашли другой тоже подходящий (беспроводная мышь). Выписку сделали. Прошла на кассу (работал один кассир). Протояла в очереди еще 10 минут. Оплатила. Бонусы с чека списали, оплатила картой СБ. На выходе охранник замечает, что товар в чеке один, по факту на руках - другой. Оказывается, консультант ошибся. Документы и товар забрали разбираться. Положили на стойку к консультанту и ушли. Я стою на выходе и жду замены. Охраннику говорю, что я очень тороплюсь и опаздываю, на что она мне отвечает: "Если опаздываете, не заходите в наш магазин!" Никто не шевелится в зале. Пошла искать купленный мною товар, который одиноко лежал на стойке консультанта. Прошу сделать замену! Говорю, что уже опаздываю, так как очень долго обслуживаете. Приносят замену, которая по акции со скидкой не проходит. Говорю, что без скидки мне этот товар не подходит! В итоге делаю возврат денег, оплаченных мною за товар (мышь беспроводная). Спрашиваю, активны ли будут бонусы по чеку, которые у меня только что списали. На что кассир отвечает: "Не знаю". Вышла из магазина с плохим настроением: не купленный товар, потраченные бонусы (по чеку) и списанные деньги с карты (которые при возврате сразу не зачисляются на карту). Главное, что никто в магазине даже не извинился за свою ошибку.
Добавить комментарий

Юлия
17.09.2016  улан- удэ.
Дата покупки: 12. 09. 2016
Хотела купить недорогой смартфон своей маме, которой более 50- ти лет. Заехали в Эльдорадо по ул. Балтахинова т.ц. гелакси, присмотрели модель за 3990 и попросили продавца показать товар, на что нам ответил продавец ( выражаясь не очень цензурно) это стремный телефон, надо брать как минимум айфон третий, с этой дешевой хренью я даже закачивается не буду. Мы поехали на ул. Ключевскую в Эльдорадо, нашли эту- же модель. На весь огромный магазин был всего один консультант, ждать было невозможно в помещение пахло невыносимо канализацией. ( даже глаза резало),,когда девушка освободилась, она вежлево хотела нам помочь, но смартфон оказался разряженный и нам предложили подождать 30 минут. Еще 30 минут нюхать это гавно было невыносимо и мы поехали на пр. Автомобилистов в Эльдорадо, нашли эту- же модель, попросили консультанта показать нам товар. консультан не замечая что мы выбрали, нам стал впюхивать другой товар ценой более 20 тыс. Моему терпению пришел конец, я объяснима ему в более жесткой форме что хочу и на какую сумму рассчитываю ( видимо немного дошло) принесли, показали даже еще чехол навязали. У моей мамы был сертификат при покупке кухонной плиты на сумму 3000 руб и мы хотели его обменять но почему-то этот сертификат оказался не зарегистрированный, сотрудники сами по громкой связи вызвали директора, этот молодой человек ( хам, и грубиян) даже не представился, с ходу начал нападать ( совсем неодыкватный тип и где его взяли) конечно моя мать была на взводе, но вела себя очень тактично,а молодой человек называя себя директором выражался ( ну че наоралась, пока не заткнешся я тебе объяснять ничего не буду и т.д.) он моложе моей матери в два раза, а разговаривает так как на зоне десять лет отсидел. Ни какого уважения к людям которые старше, я могла бы понять если мы орали на весь магазин или выражались нецензурной бранью. Отвратительное отношения к покупателям во всех магазинах Эльдорадо в г. Улан- удэ, а пр. Автомобилистов это вообще КАКАШКА и директор НЕДОСТОЙНОЙ ЭТОЙ ДОЛЖНОСТИ если это вообще директор
Добавить комментарий

Алёна
13.09.2016  Москва
№35658503 Мясорубка АКСИОН М 25.03
Дата покупки: 12.09.16
Втюхивают не нужный товар, приписывая товару чужие характеристики. Мясорубка АКСИОН М 25.03 на сайте эльдорадо указана как новинка, в дополнительной информации написали: "Комплектуется приставкой овощерезкой с тремя сменными барабанами. Предназначена для резки продуктов ломтиками, мелкого и крупного шинкования овощей" для чего и была заказана (в период погашения бонусов от предыдущей покупки). В магазине 2 сменных барабана в бумагу упакованы где 3? Вставлен в овощерезку - вроде 3 барабана.. купила. Дома конечно тестировать, и привет от эльдорадо! Оказывается барабана для "крупного шинкования овощей" нет. Того для чего в сезон консервирования бралась техника нет! Вместо этого барабана для "крупного шинкования овощей" какой то странный для каких то "дранников". Конечно сразу смотреть инструкцию, а инструкция не на 1 мясорубку модели АКСИОН М 25.03, а на 2 модели и на АМ 11.03 и на АМ 11.03-4 . Вот у той АМ 11.03-4 и стоит + в инструкции в графе "барабан для крупного шинкования овощей" Вот так спекулируют в Эльдорадо, при этом включают наив, якобы инструкций у нас нет?! Но скорее всего все просчитано, как пользуясь двойным паспортом втюхать покупателю то, что ему не нужно, прекрасно понимая, что написать на сайте чтобы в период засолок и консервирования покупатель купился и взял не нужное. Потребовала чтобы обменяли, или вернули деньги и поскорее. НО .. идите в магазин и там разбирайтесь.. а при чем здесь магазин? Составили заявку на сайте дали номер заявки, ждите 5 дней пока мы будем решать, что делать. Вот так. " недели ждала, чтобы бонусы реализовать и чтобы бонусы не сгорели, а теперь еще 5 дней надо ждать не понятно чего. Вывод - очень хорошо они просчитывают как обмануть покупателей.
Добавить комментарий

Наталья У.
10.09.2016  Сайт интернет магазина ЭЛЬДОРАДО
Стиральная машина и еще несколько товаров
Дата покупки: 31.08.2016
НЕПОКУПАЙТЕ ничего в ЭЛЬДОРАДО особенно в интернет магазине, продают товары ненадлежащего качества - один брак !!! На претензии не реагируют и не регистрируют их (есть доказательства: запись тел.звонков, скриншоты и эл/почта). Вывод: скорей всего их будут ликвидировать!
Добавить комментарий

Жанна
09.09.2016  Омск,пр.Комарова 1
Сот.телефон
Дата покупки: 30 августа 2016
Здравствуйте!Я купила сотовый телефле в магазине Эльдорадо,консультанта звали Демина Елена.Когда я ей стала задавать вопросы, она не охотно на них отвечала и хамила мне.Как можно держать таких сотрудников, ей только на рынке торговать!
Добавить комментарий

Римма
08.09.2016  Томск, Ленина, 217
Микроволновая печь LG
Дата покупки: 01/07/2016
При покупке 01.07.2016 микроволновки LG дали карту на 2000 р. на покупку с 50% скидкой. Карта действует с 25.08 по 07.09. Пришла за следующей покупкой 05.09. Карта оказалась неактивированной. Менеджеры долго разбирались, отпустили меня, сказав, что перезвонят в течение недели. Позвонили 08.09! С картой всё нормально, но сроки уже прошли!!! Предложили уже по новой акции не 50% скидку, а 10%. Покупала у них холодильник, плиту, много по мелочи, т.к. магазин рядом с домом. Теперь поеду в другой магазин. У ОБМАНЩИКОВ больше ничего покупать не буду.
Добавить комментарий

Анастасия
07.09.2016  Владимир, Большая Московская, 61
Телевизор
Дата покупки: 29.07.2016
29.07.2016 при покупке телевизора случайно стали участником акции. Дали стереть защитный слой в скетч-карте и сказали, что мы выиграли 3000 рублей. К товарному чеку прикрепили чеки, в которых указали номер карты и зачисленную сумму. Сказали, что придет смс-уведомление. Сказали все, кроме того, что скетч-карту необходимо сохранить для оплаты! Поэтому мы решили, что карта - это уже использованный "лотерейный билет". Иначе зачем тогда все эти чеки, выделения и смс??? И вообще в тот момент мы были заняты приобретенным телевизором, а не бонусами по акции. Ведь в серьезных сетевых магазинах продавцы должны заботиться о надлежащей выдаче пакета документов! Теперь понятно, что такова политика сети "Эльдорадо": умышленно делать акцент на второстепенном и умалчивать о главном (ведь можно было просто сказать: "Обязательно сохраните карту" или "почитайте условия акции на сайте"! Я привыкла доверять крупным сетевым магазинам, надеясь за их борьбу за покупателей! Все покупки ранее мы совершали в Эльдорадо. Мы связались с директором магазина (г.Владимир, Большая Московская, 61), объяснив ситуацию.Он сказал, что помочь не может. Оказывается, это мы сами должны били догадаться, что самое главное не чеки, а маленькая бумажка, никуда не прикрепленная, и про которую не сказали ни слова! Мне трудно представить, чтоб серьезный деловой человек после приобретения техники тратил бы время на изучение условий случайной акции и думал как бы самому не забыть про все бумажки! Я с подобным отношением столкнулась впервые! 07 сентября - последний день акции. На сайте Эльдорадо оставила обращение. Если ситуация не разрешится достойно, в Эльдорадо больше ни ногой! Зачем идти за покупкой и думать, где же подвох?
Добавить комментарий

андрей
06.09.2016  санкт петербург пр просвещения дом 19
духовой шкаф,35134470
Дата покупки: 02,09,2016
заказал товар ,морозили голову 3 дня ,что машина едет скоро будет,пришел товар в магазин ,оплатил в магазине ,сижу жду товар 3 дня ,оплатил доставку ,кормят завтраками ,не товара не денег!!! не берите у них не чего!!!!
Добавить комментарий

Юлия
31.08.2016  Белгород
Ноутбук
Дата покупки: 28.08.2016
Попробовала модель ноутбука у племянника, понравилась - купила себе, включила, активировала Windows и поняла, что ненормально шумит жесткий диск (имею специальное техническое образование, со слухом все в порядке). Работаю, в основном, ночью, поняла, что шум жесткого будет отвлекать от работы. На следующий день понесла в магазин на обмен. Сервисный специалист «ничего плохого не услышал» сказал, что всё работает отлично, я просто выдумываю, надменно посмеивался, пришлось сделать замечание на предмет его поведения, т.к. разница в возрасте между нами предположительно 15-20 лет, а старших надо уважать. В обмене отказали, можно смело сделать вывод – программа «Просто выбрать – легко обменять!» нашем магазине «Эльдорадо» не работает!!! Затем мне дали на подпись квитанцию о приёме на оказание услуги –гарантийный ремонт. О каком гарантийном ремонте может идти речь! 28.08.2016 купила, через сутки принесла полностью в заводской упаковке без следов использования. Подписывать отказалась, ко мне привели «заместителя директора магазина», не представившись, даже без бейджа, он пытался объяснить, что это договор «просто на проверку качества изделия», других бланков нет, и если я его не подпишу, то ноутбук у меня не примут. Прокомментировать, на основании чего он отказывает мне в принятии ноутбука, к сожалению, не смог, пришлось помочь и рассказать о Законе РФ «О защите прав потребителей», а так же о некоторых очень важных статьях Закона. В общем, ноутбук у меня забрали, обмена не сделали, деньги не вернули, пока приходится ждать, чем закончится дело.
Добавить комментарий

Павел
30.08.2016  Интернет магазин
Заказ 35198402
Дата покупки: 29.08.16
Не смог найти на сайте отзывов от покупателей о самом магазине. Видимо многих обманывают и показывать эту информацию не хотят.ситуация такая, купил в интернет магазине морозильную камеру, заплатил он-лайн. В течение следующего дня перезванивались с магазином, пока не выяснилось, что данного товара нет в наличии и не ожидается! Зачем размещать на сайте товар, которого нет в наличии? И поступление этого товара не ожидается! Оплату то вы сразу с карты снимаете, без выяснений по наличию товара. А вот возврат денег надо будет ждать до 30 дней!!! Ответ менеджера: " К сожалению, система не сразу видит ....", зато деньги система сразу снимает, не проверяя, есть товар в наличии или нет. Сначала зарегистрироваться не могли, из-за этого две заявки получилось (ошибка номера карты или пароля выдавало, несколько раз набиоали, перепроверяли, все было набрано верно). Потом сообщения пошли, что сложности с заказом. Причем один менеджер сказал, что заказ отменен, через 4-и часа выяснилось, что не отменен и деньги на возврат не отправлены. В итоге ни денег, ни товара. Жена в бешенстве. На самом сайте раздел с отзывами о работе магазина отсутствует. Раз на вашем сайте нет раздела с отзывами пойду по просторам интернета свое мнение оставлю, расскажу как вы народ обманываете, что бы люди остерегались у вас покупать! Сначала отладьте систему, потом в интернет торговать лезьте, обманьщики!
Добавить комментарий

Татьяна
27.08.2016  Г. Пенза
Кондиционер
Дата покупки: 27.07.2016
Приобрели кондиционер с бесплатной установкой, установили просто безобразно, все на скотч, одним штрихом испортили весь интерьер. Не рекомендую эту компанию! Специалисты и продавцы не компетентны.
Добавить комментарий

Александр
26.08.2016  Москва ореховый бульвар 22
Не КУПИЛ!!!
Дата покупки: НЕТ ПОКУПКИ
Я не приобрел покупку так как мне предоставили не комплект, бронировал заказ через интернет к этому претензий нет, СМС пришло о том,что могу забрать. Заказал кондиционер. Приезжаю в назначенный срок мне предоставляют один только внешний блок и пытаются его мне я бы сказал впарить и говорят, что внутренний блок находится внутри. Консультант похоже вообще не знает о товаре, который предлагает, послал меня к сервисному спецу и он мне предлагает витринный образец внутреннего блока царапанный и к тому же без пульта, хотя на сайте нет о том, что это образец и также меня пытается уговорить купить. Вообщем я к тому виду чтобы вы уважаемые потребители были внимательней к таким проискам со стороны продавцов (ВПАРИВАТЕЛЯМ) Больше никак не назовешь их.
Комментарии 1

Лилия
24.08.2016  Томск пр.Ленина 217
Телефон "Самсунг"
Дата покупки: 24.08.2016
Покупала телефон в Эльдорадо на пр.Ленина ,217.Обслуживал меня продавец Максим(фамилию не знаю).Хотелось бы выразить благодарность за помощь в выборе.Обьяснял все понятно и терпеливо ,не навязчиво,как иногда бывает в некоторых магазинах,когда охотно просто убежать от продавца!Рассказал про все акции ,про дополнительное страхование ,все про телефон.Вообщем обслуживание было на высшем уровне .Просьба к руководству магазина обьявить благодарность продавцу Максиму!Побольше бы таких работников !
Комментарии 1

Ирина
22.08.2016  Челябинск, Малдавская 14
Дата покупки: 22.08,16
пришли за покупкой, столкнулись с неграмотностью и хамством, продавцы в первую очередь вместо приветствия начали ругаться между собой, после чего в таком же тоне начали обращаться к нам, и волей не волей начинаешь задумываться, а не должен ли ты им чего? или может чем то обязан? ушли без покупки и с отвратительным настроением.
Комментарии 2

Екатерина
20.08.2016  Таганрог,Дзержинского
Стиральная машина
Дата покупки: 20.08.2016
В который раз приходя в магазин,сталкиваюсь с некомпетентностью консультантов!Пришли покупать стир.машинку,спросили самую дешёвую,с режимом детской стирки,консультант сказал,что дешевле 20000 ничего нет,потом походили по магазину и нашли сами и за 16000 и за 17000.Вопрос,зачем нужны консультанты,если ищешь все сам.Из за таких продавцов теряете клиентов!
Комментарии 1

Оксана
18.08.2016  Коломна. Ул.Октябрьской революции ТЦ Рио
Холодильник индезит
Дата покупки: 14 августа 2016 год
Магазин стал ужасный. Приобрели холодильник с доставкой. Доставить должны были во вторник 16. Около 21 часа поступил звонок типа машина сломалась ждите в четверг до обеда. Четверг закончился,а холодильника как не было так и нет. Никогда в жизни больше не пойду в эльдорадо. Придется расторгать сделку и идти в м-видео.
Комментарии 1

михаил
15.08.2016  саратов, интернет-заказ
34296455
Дата покупки: 02.08.2016
Эльдорадо в который раз не выполняет оферту. Мною в интернет-магазине «Эльдорадо» 2 августа т.г. был сформирован заказ №34296455 на покупку сплит-системы SCOOLE 07H RL1UF3 стоимостью 10999 руб. К данному предложению в подарок шла услуга «Установка кондиционера эконом». Затем я получил письмо на электронную почту о том, что «Эльдорадо» не может выполнить условия заказа и мне необходимо созвониться для согласования изменений. Разговор с колл-центром составил более 30 минут. Сотрудники из разных подразделений объясняли мне каждый свою причину невозможности выдать товар: его нет в наличии; это последний витринный экземпляр; произошла техническая ошибка на сайте в цене; даже было предложено приобрести сплит в розничном магазине (там он есть в наличии) за 17 тыс. руб. без установки. На мое предложение подобрать аналогичный товар с установкой (например Беко 7 или Субтропик 7) уж если указанного в действительности нет в наличии, по цене 10999 руб. мне было отказано. В итоге я так и не понял причину, но это явно не отсутствие товара, если даже 3 августа в интернет-магазине он показывается как в наличии, вот только цена изменилась, т.к. 2 августа он был заявлен в номинации «Товар дня». В итоге длительные телефонные переговоры ни к чему не привели, никаких предложений для урегулирования возникшей ситуации мне не поступило, мои же – не были приняты сотрудниками «Эльдорадо». 3 августа т.г. мне поступили звонок и письмо об отмене заказа в связи с отсутствием товара. написал претензию №ID 5244772. По ее решению никаких мер компенсации не получил, товар не выдали. лишь объяснили, что произошла техническая ошибка. надо готовить документы в суд
Комментарии 1

Константин
11.08.2016  Санкт-Петербург, метро Академическая
Дата покупки: 28.06.2016
Купил дорогой ИГРОВОЙ ноутбук.Компьютер предварительно тщательно был выбран как отличный по соотношению "цена-качество", под определённую игру. Неопытный пользователь, послушал консультантов Эльдорадо. Горько жалею 2 месяца (после покупки уехал из Питера). Не запускает толком не то, что новые игры, а даже старьё 2008 года. К тому же, жёсткий диск был весь раздолбан и расколот (как выяснилось в сервисном центре позднее). Получается, что в Эльдорадо НАГЛО ОБМАНУЛИ, ЗНАЯ О ДЕФЕКТЕ!!! Вернусь, скажу им пару ласковых зычным голосом и больше ноги моей не будет в этом клоповнике.
Комментарии 1

Екатерина
08.08.2016  Санкт-Петербург
Дата покупки: 08.08.2016
Пришла в магазин купить утюжок для волос. В магазине было два охранника, но не одного продавца!!!!!Минут через десять я нашла продавца.Показала ему выбранный мною товар, спустя 15 минут он сказал, что в наличии есть 2 штуки, один на витрине, а второй где то в коробке на складе.Искать он его не будет, т.к. ему скоро домой, развернулся и ушёл!!!Я была в шоке от такого отношения!!!!!Это был мой последний поход в этот магазин!!!! Адрес магазина: метро Международная.
Комментарии 1

Ольга
06.08.2016  ОП Магазин N 121 г.Железнодорожный МО, ул. Советская,9
Поверхность независимая керамическая HANSA BHC62014, товарный чек N838824 от 20.03.2016, 71082765
Дата покупки: 20.03.2016
20.03.2016 приобретена пов.нез. кер. HANSA BHC 62014 с доставкой заказ N74901500,стандартной установкой встр.поверхности N74901272, со страховкой Экспресс-сервиса (Альфа)2 года N74919938. По истечении короткого времени на дисках стали появляться черный пятна нерабочей зоны, которые постепенно увеличиваются в размерах. На одном диске размер нерабочей зоны достиг 1/8 части диска.Я обратилась в магазин по указанному в договоре номеру телефона.04.08.2016 пришел мастер и отразил в акте "дефект не подтвержден", при этом он заснял на телефон все диски варочной поверхности. Я требую замены поверхности на новую, а не б/у, как видимо это именно ее мне продали как новую.
Комментарии 1

Бывший клиент
04.08.2016  интернет-магазин
стиральная машина
Дата покупки: июль 2016
Сервис, звонил сам, я как клиент ни кому не нужен, доставка товара это вообще жесть - у них водитель царь и бог и только он решает когда, кому и куда привести товар - к просьбам по времени доставки клиента ни кто не прислушивается. Да собственно больше не чего добавить - сервис и доставка отстой! Больше я в этот магазин ни ногой! Купил стиралку в другом интернет-магазине, где через 20 минут со мной связались по тел. и спросили - "когда вам ее привести" - я просил либо до 12.00 либо после 22.00, привезли в 22.30, да и по цене ниже чем тут.
Комментарии 1

Анну
04.08.2016  Петрозаводск
мультиварка редмонд
Дата покупки: 10.06.2015
мне понравилось обслуживание в магазине, удивляюсь откуда столько негатива в комментах, вроде магазин федеральный... купила мультиварку, кстати по качеству и характеристикам не уступает новейшим моделям, а цена более чем средняя. Так что я осталась довольна и магазином, и своей новой палочкой-выручалочкой
Комментарии 1

Инна
03.08.2016  Тольятти, дзержинского, магазин капитал
Дата покупки: 29.07.2016
Ужасный персонал,некомпетентные люди, работать не хотят, грубят, особенно кассир Мария и сервисный специалист Ксения, теперь больше к вам ни ногой, и всем буду говорить чтоб вас стороной обходили!
Комментарии 1

АЛЕКСАНДР
30.07.2016  г. Тула ул. Пролетарская 2 ТЦ Макси
Бензопила "HOME GARDEN HG-457"
Дата покупки: 4,04,2016г.
Привет из Тулы! 4,04,2016г. Я купил бензопилу "HOME GARDEN HG-457" в магазине "Эльдорадо" в ТЦ "МАКСИ" и через пять дней понял как я лоханулся. 9,04,2016г. поехал на дачу чтобы порезать дровишек и тут всё и началось! После пятого рывка за кикстартер отвалилась кнопка фиксатора газа, после приблизительно тридцатой попытки появилась мысль проверить свечу. В момент откручивания прижимной гайки крышки воздушного фильтра от пластиковой гайки отвалился край. Добравшись до свечи и сняв с неё колпачок я увидел что грани на ней сбиты. Кто то уже здесь был. После этого я собрал всё обратно и отвёз её обратно в магазин. Там меня выслушали и вежливо сказали что я дурак. Надо было внимательней осматривать покупаемый товар. А на вопрос почему они не завели мне пилу перед продажей они ответили что такой возможности у них нет и тут мне на конец дошло как я лоханулся! Надо было при покупке проверить исправность или же не покупать без проверки. ВИНОВАТ! КАЮСЬ! Короче мы сошлись на том что магазин проведёт проверку качества почему пила не заводится и почему свеча со сбитыми гранями. Я их попросил завести пилу и у меня к ним претензий нет. Мне пообещали в течении 21 дня решить и сообщить результат. После майских праздников не дождавшись звонка я сам пришёл за ответом но в этот день мне не смогли ничего ответить. Только спустя неделю мне позвонили и сказали что я могу забрать свою пилу и заключение сервисного центра. Когда я приехал в магазин то выяснилось что всё о чём мы договаривались не выполнено, результата диагностики нет, зато в комментарии первым делом стоит не гарантия и добавился скол на пробке топливного бака, а про скол крышки воздушного фильтра и обглоданной свече ни слова.и вывод из за повреждённого фиксатора газа и скола на крышке бензобака плохо заводиться. Из всего этого напрашивается вывод что пилой никто не занимался раз есть внешние повреждения и никто не пытался её завести. Хотел я было обратиться в независимую экспертизу но передумал и решил сам попробовать разобраться в чём тут дело. Купил новую свечу, выставил зазор и с пол пинка завелась моя пила и после с семи попыток сем раз завелась даже в руках, и даже с учётом что в баке был остаток топлива приблизительно грамм около ста, хоть я им сдал пилу с полным баком. И кстати когда брали пилу у меня требовали в полной комплектации, а вернули без перчаток и отвёртки. ВЫВОД! Не верьте что можно всё легко обменять как это написано на стенде в магазине! У нас клиент всегда неправ! Мы для них а не они для нас! И НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР ТАМ ГДЕ НЕ МОГУТ ВАМ ПРОДЕМОНСТРИРОВАТЬ ЕГО ИСПРАВНОСТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарии 1

Галина Рихардт
21.07.2016  Волжский Волгоградская область бульвар Профсоюзов 1Б
Стиральная машина INDESIT WIUN 103
Дата покупки: 12.08.2013
Купила стиральную машинку в городе Волжский Волгоградской области в 2013 году, по настоятельной рекомендации продавца-консультанта оформила программу Экспресс-сервис на 5 лет, объяснив,что скорее всего обязательно что-то уже к этому времени случится с машинкой,а вы позвоните и к вам сразу придут наши мастера и все исправят. Как я ошибалась, наивная! Вот, в июле 2016 года машинка стала барахлить, не сливает воду. Начала звонить..... Сколько я звонила и ждала на линии,это отдельная песня...А вот,что было потом. Сначала диагностика, через неделю, потом через неделю должны подойти мастера и устранить дефект, но они дефект не устранили, потому что не нашли его!!!!!!!!!!!!! Ушли,ничего не сказав. А да, они не забыли предложить стиральный порошок в капсулах приобрести у них сразу же и за наличные! Посоветовали стирать, принудительно сливать воду и не заморачиваться! Что бы еще раз дозвониться до Эльдорадо, мне понадобилось 2 дня!!!!! И что, мне предложили еще раз оформить заказ на диагностику и что мне скажут, может тогда лучше поменять машинку? ЭТО ЧТО ЗА СЕРВИС!!! Безобразие! Много чего пишут плохого по ЭТО ЭЛЬДОРАДО. Теперь я согласна со всеми отрицательными отзывами, все правда,то пишут люди. Как же так можно относится к ваши покупателям? Не стыдно за свою репутацию? Так скоро у вас не останется ни один покупатель, я уже точно больше в этот магазин ни ногой!!!!!!!!
Комментарии 1

владимир
18.07.2016  симферополь, проспект кирова 27
кондиционер elektrolux,товарная накладная №20179
Дата покупки: 03,07,2016
приобрел в этом магазине кондиционер, по акции с бесплатной установкой, после оплаты предложил им забрать его сразу так как живу в другом городе,машина стояла рядом с магазином, но продавец андрей смывин сказал, что вы будете беспокоиться, мол вам его и привезут и сразу установят, когда мне его привезли через 3 дня то оказалось, что за доставку и подъем на 5 этаж нужно доплатить: 400р. за подъем, каждый этаж после первого 100р., на что я молча взял в одну руку внешний блок который весит 20кг, а в другую внутренний 7кг. и пулей занёс их домой.доставку я тоже оплачивать отказался так как доставка до 50 км. не оплачиваеться, это я узнал у консультанта позвонив в магазин.и что самое интерестное , что устанавливать они его и не собирались, установщики приехали через неделю и все равно содрали за приезд и доп материалы, так что уточняйте все моменты с вот такими вот подводными камнями сразу, а то они об этом молчат,и что бы потом не вышло дороже.
Комментарии 1

Автор*: Оценка:
 (Отлично)
 (Хорошо)
 (Средне)
 (Плохо)
 (Ужасно)
 (Без оценки)
Город, адрес магазина*:
Купленный товар, номер заказа:
Дата покупки*:
Комментарий*:
* - поля обязательные для заполнения

Новости Hi-Fi (еженедельная рассылка)