Как же тяжело найти «свою» технику, которая отвечала бы нашим самым изысканным вкусам. И когда мы находим то, что нужно, будь то обычные наушники или самый навороченный домашний кинотеатр, мы уже не хотим с ними расставаться ни на день.
Но что делать если техника сломалась?
Специально для Вас мы совместно с порталом "Мой Сервис-Гид" связались с компаниями и задали им несколько вопросов по данной теме.
Валентин Костин, "Валанкон":
1. На нашу продукцию марки «ВАЛАНКОН» гарантия 1 год, выдается при покупке.
2. Если у покупателя случилась поломка оборудования или нужно оказать техническую поддержку, необходимо позвонить по общему телефону 8 (499) 180 92 87. Ремонт своей продукции мы осуществляем самостоятельно. При наличии действующий гарантии ремонт осуществляется бесплатно, в другом случае ремонт платный.
3. Сервисный центр находится по адресу: г. Москва, ул. Кольская дом 1. Тел.: 8 (499) 180-92-87.
Игорь Васильев, "Корбел АВ":
1. На моторизованные мониторы Element One гарантия 12 месяцев.
2. Клиент может позвонить по телефону или написать письмо на электронную почту. Доставка оборудования осуществляется непосредственно в офис.
3. Гарантийное и сервисное обслуживание производится по адресу: 127018, г. Москва, ул. Складочная, д. 3, стр. 5, офис 103. Тел. +7 (495) 797-42-68 / 69, e-mail: service@corbel.ru
Илья Дмитриев, "Пульт.ру":
1. На всю продукцию мы предоставляем официальную гарантию производителя и осуществляем обмен товара. Приобретая технику в нашем магазине, вы можете быть уверены в том, что покупка доставит вам только радость! Мы прекрасно понимаем, что, покупая технику, вы хотите быть уверены в ее качестве. Поэтому мы увеличили срок проверки ее работоспособности до 2-х недель! Каждый клиент PULT.ru с заказом получает Сертификат на обмен в течение двух недель. Если в течение этого времени работа техники будет вызывать у вас нарекания или вы найдете дефект, возникший по вине завода-изготовителя, мы (по вашему выбору) произведем замену товара на аналогичную модель или вернем вам деньги.
С помощью Сертификата вы можете вернуть как неисправный, так и исправный товар, если он по каким-то причинам вам не подошел.
2. Просто позвоните вашему менеджеру и сообщите ему номер вашего заказа. Если вы не помните номер заказа, то достаточно назвать консультанту ваш контактный телефон. В случае отсутствия вашего менеджера на месте, оператор оставит ему сообщение, и менеджер свяжется с вами в течение часа в рабочее время с 10.00 до 18.00.
Варианты возврата покупки и Ваши действия:
3. Контакты всех сервисных центров по производителям можно посмотреть здесь
Андрей Белов, "Audio Liga":
1. На нашу продукцию марки AST и Evolution можно оформить гарантию от 1 года до 3 лет. Выдается гарантийный талон.
2. Если у покупателя случилась поломка оборудования или нужно оказать техническую поддержку, необходимо позвонить по общему телефону 8 800 700-33-64 - звонок бесплатный. Как правило, ремонт своей продукции мы осуществляем в течение одного рабочего дня, если ремонт не возможен - выдается новый аппарат, но только при наличии действующей гарантии. Если гарантия уже не действует - ремонт платный.
3. Сервисный центр Аудио Лига находится по адресу: г. Москва, ул. Куликовская, дом 12. Тел.: 8 (499) 394-30-06.
Сергей Савельев, "Bonanza":
1. Вся техника, которую дистрибутирует наша компания, имеет гарантию. Товары эксклюзивных брендов обслуживаются авторизированными сервисными центрами уполномоченными ООО «Компанией Бонанза». Товары, имеющие официальные представительства производителей в России, обслуживаются АСЦ данных производителей.
2. В случае поломки техники клиенту необходимо обратится в ближайщий АСЦ или торговую организацию, где был приобретен товар.
3. Перечень авторизированных АСЦ находится на нашем сайте
Кроме того, мы всегда готовы ответить на любые вопросы и предоставить любую дополнительную информацию.
Благодарим Валентина Костина из "Валанкон", Игоря Васильева из "Корбел АВ", Илью Дмитриева из "Пульт.ру", Андрея Белова из "Audio Liga" и Сергея Савельева из "Bonanza" за участие в нашем блиц-опросе, а также наших коллег с портала "Мой Сервис-Гид"
.
