Задай вопрос юристу

В данный момент новые вопросы временно не принимаются.

Страницы:  <<  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  >> 
09.08.2011 |  Оксана
Добрый день. Подскажите, пожалуйста , как мне быть в моей ситуации. Купила на днях не рабочую хлебопечку БОРК в магазине Техносила, за неделю пользования ей, потратила не мало денег на продукты, все делала по книжке, НИ РАЗУ! хлеб не приготовился как полагается, то не выпекался, то не замешивался до конца, то не поднимался(( Пришла с возвратом, отказались принять или заменить товар на рабочий, хотя данный товар был купленный менее 2-недель назад. У себя они провели тест и решили что она рабочая! По телефону отказались назвать суть своей проверки и результат, мол забирайте свою печку она по их мнению работает! Теперь только мне остается идти в независимую экспертизу и подавать на техносилу в суд ? (
28.07.2011 |  Александр
Здравствуйте, приобрел телевизор диагональю 42 дюйма в магазине Эльдорадо в г.Комсомольске-на-Амуре Хабаровский край. Вследствии пользования обнаружил дефект. После всей рутины (независимая экспертиза, обращение в отдел по правам потребителя, еженедельные походы в магазин) обратился в суд. Расторгнуть договор купли-продажи и возмещения морал. вреда, компенсации. 18 марта 2011 я выиграл суд, ответчик должен возвратить 39999 руб. за ТВ, 2000 руб. морал. вреда, 5000 руб. неустойка и около 1370 руб. за экспертизу. Суд постановил взыскать с юридического лица в г. Москва, т.к. я нахожусь на Дальнем Востоке. Могу я забрать деньги в филиале ООО "Эльдорадо" г. Комсомольска-на-Амуре?
26.07.2011 |  Курбатова Елена
Купила блендер. Выбор пал на этот, потому что в нем самая маленькая чаша - 0,5 литра. У меня маленький ребенок, и постоянно нужно было делать пюре из овощей. Срок гарантии - один месяц. Через 10 дней во время измельчения кабачков блендер задымился и завонял. Когда я обратилась в магазин для обмена на новый или возврата денег, администратор с видом "Как вы мне надоели" сказал, что об этом не может быть и речи. Что вся техника, связанная с пищей, идет строго через сервисный центр и подлежит ремонту. Администратор стал оформлять бумаги на прием блендера в ремонт. А на мой вопрос "Зачем мне ремонтированный блендер?" сказал "А что вы, денег хотите?" Плюс ко всему пластиковая чаша вся растрескалась. Вот теперь думаю, что делать, ведь гарантия-то заканчивается?
24.07.2011 |  Морозова Галина
В 2008 году купила в магазине дорогой холодильник за 50 тыс. руб, польстившись на акцию "Вернем 100% от покупки" в 2011 году (хотя могла бы купить данный товар по той же цене в М-Видео). В день начала акции, пришла в магазин купить кондиционер со скидкой 50%( т.к. бонусов накопилось аж на 25 тыс. руб. Менеджер магазина объявил, что администрация фирмы в одностороннем порядке изменила условия акции, и вместо ранее оговоренных в покупке "частичной оплаты не более 50% покупки" определило "не более 20% покупки". Прошу Вас дать комментарий о правомерности действий администрации фирмы "Техно сила" в соответствии с Законом о протребителях и в соответствии с Антимонопольным законом (где меня косвенно "заставляют" приобрести больше товаров для использования всех бонусов). Заранее благодарна!
24.07.2011 |  Люба
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, мы купили ноутбук и еще взяли ПДС к нему. Сейчас он у нас сломался (очень сильно нагревается левый край). После покупки прошел год обменяют ли нам на новый, потому что после ремонта техника работает не долго и опять придется везти в ремонт. Имеем ли мы право на обмен товара?
24.07.2011 |  иван
Добрый день! Пол года назад я приобрел коммуникатор Acer, за эти пол года он был в ремонте два раза акты ремонта на руках.Могу ли я данный товар вернуть или обменять?
20.07.2011 |  Юлия
Купила телефон в Техносиле в г.Москве. Гарантия еще не закончилась, телефон стал глючить. Я сейчас проживаю в г.Магнитогорске (здесь тоже есть магазин "Техносила"). Могу ли я вернуть деньги или поменять телефон на новый в г.Магнитогорске?
10.06.2011 |  Ирина
Должна ли я предоставлять в суд акты с СТО, на некачественный редуктор среднего моста? Если нет, то на какие статьи я могу ссылаться?
25.05.2011 |  Н@дюшк@
Здравствуйте! Купила телефон, технически иправен, но не устроил функционально. По закону возможен ли обмен? Телефону 2 дня.
13.02.2011 |  Татьяна
Купила в техносиле нотбук в результате эксплуатации он выключился. Обратилась в магазин взяли в ремонт, оказалось что дефект от производителя жесткий диск. Операц.система вышла из строя жесткий диск поменяли, а систему запустить не могут. Т.к. ключ для активации удалили в сервисном центре нотбук не меняют и делать не делают. Все это длится 3 месяц нотбук до сих пор в магазине. Скажите что делать? Претензии писала толку от них нет...
11.02.2011 |  Владимир
Дело в том ,что я уже писал заявление, они отказали, 1 февраля я отнес им официальную претензию сегодня получил ответ, в котором указано, что в этом помещеннии, где я покупал технику, где работают все те же лица,осуществляет деятельность компания ооо сервис трейд, и типа они не являются правопреемниками ооо техносилы и в настоящее время данные организациии техносилы ее филиалы не находятся поэтому адресу, выходит у них поменялось руководство, и я им подарил деньги? Подскажите пожалуйста куда дальше обращаться? Есть ли у меня шансы вернуть деньги? Спасибо за ответ.
11.02.2011 |  Владимир
Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за сертификат неиспользованный, в магазине дали ответ , что у них поменялось руководство в техносиле, реально ли после такого вообще?
10.02.2011 |  Егор Николаевич
Здравствуйте! Вопрос такой. В крупных магазинах бытовой техники покупателей всегда сначала заставляют расплатиться за товар, а уж потом (и то, зачастую по настоянию самого покупателя) вскрывают упаковку и проверяют товар. Иногда даже просто отказываются это делать (см. отзывы о "Техно-сила", "Эльдорадо" и т.д.). Правомочны ли такие действия продавцов? Не логично ли сначала рассмотреть принесенный со склада товар, проверить его и, если всё нравится, идти платить и забирать его, упакованный при тебе же? Для сравнения: когда человек покупает к примеру шубу, ему же не подают его в упаковке со словами: "Всего хорошего, идите. А примеривать дома будете!"
Моя почта Petrov-a55@mail.ru
02.02.2011 |  пученкова людмила
Купили музыкальную аппаратуру в новосибирске в техносиле. Проживаем в Белово кемеровской области. Аппаратура вышла из строя хотя на гарантии. Что можно сделать?
25.01.2011 |  светлана
31.08.10 в магазине М ВИДЕО купила ЖК телевизор PHILIPS. Сначала начала замедляться картинка, потом перестал совсем включаться. Звук есть, изображение отсутствует. Гарантию магазина непокупала. Подскажите как граммотно вести себя при возврате товара и на что я могу рассчитывать...? Магазин находится в г.Электросталь
24.01.2011 |  Игорь
Здравствуйте! Могу ли я по гарантии заменить товар(ноутбук),если мой вышел из строя через месяц? Спасибо.
20.01.2011 |  Анатолий
Я купил монитор 07.01.2011год в магазине "РИК" г.Санкт-Петербург и он сгорел 17.01.2011г. я позвонил в магазин 18.01.11 мне сказали привезти его 19.01.11 я его отвез в Серверный центр (находиться в том же здании где и магазин где я его брал ) мне сказали надо сделать диагностику (ее должны сделать в течении 5 дней со дня обращения или раньше с казали можно звонить в течении всего срока ) я возмутился монитор 10 дней отработал просил заменить на новый какая может быть диагностика если товару всего 10 дней как он был куплен .
Вопрос:
1)могу я требовать замену товара или возврат денег по истечению срока диагностики?
2) отказаться от его ремонта так как товар будит не соответствовать новому (из за того что срок был маленький эксплуатации)? Когда я отдавал на диагностику (заводская упаковка на месте )коробка,пенапласт и пленки были на месте(как забирал так и отдал его) чек и квиток у меня на руках .
На что мне можно рассчитывать и где я оплашал?
18.01.2011 |  Татьяна
Доброго времени суток, мной 31.12.2010г. в магазине "Техносила", по адресу г. Белгород, ул. Попова,д.36 была приобретена в качестве подарка близкому человеку хлебопечь марки Moulinex OW-2000. В результате эксплуатации обнаружились следущие недостатки: хлебопечь не пропекает хлеб, тесто в процессе пригтовления не поднимается. 07.01.2011г. я обратилась в магазин с требованием об устранении недостков, при этом сам товар и сопутсвующую документацию предоставила сотрудникам магазина Техносила (учитывая тот фактор, что доставку я осуществляла из Краснояружского района, примерно ок. 70 км. от месторасположения магазина). Сотрудники магазина, в частности, эксперт Медведев, отказался принимать у меня на экспертизу товар, обосновывая это тем, что он не уполномочен, а может только принять от меня заявление об обнаружении недостатков в товаре, которое якобы должны были рассмотреть, а потом дать мне ответ. При этом, мне было указано на то, что я сама должна отвезти товар на экспертизу. На мой резонный ответ о том, что это противоречит нормам, закрепленным в Законе "О защите прав потребителей" я в ответ услышала, что я могу только написать заявление об обнаружении недостатков, а товар забрать домой. На мою просьбу позвать уполномоченного лица или вышестоящее руководство сотрудник ответил, что все в отпуске "приходите после праздников". В итоге, я написала заявление, помимо этого, мной была оставлена претензия в "Книге отзывов и предложений", и я вынуждена была вновь везти хлебопечь своими силами домой -в Краснояружский район. 11.1.2011г. мне поступил тел. звонок от сотрудников магазина с просьбой уточнить адрес для того, чтобы забрать товар для направления на экспертизу ( было сообщено, что машина подъедет 13.01.2011г. с 12 доо 18.00) Адрес мной был повторно продиктован (изначально адрес указывался в претензии). 13.01.2011г. вновь поступил звонок о том, что якобы эксперт, принявший у меня заявление интересовался моей проблемой в сервис. центре, где ему сказали, что хлебопечи данной марки практически никогда не ломаются ируководством было принято решение о возможности обмена на хлебопечь другой марки, но для этого я должна вновь сама привезти хлебопечь в магазин. В свою очередь, я указала сотруднику на то, что по ст. 18 ФЗ "О Защите прав потребителей" если товар весит более 5 кг, а вес хлебопечи=5,3 кг, то доставка для обмена, ремонта и возврат осуществляется силами и за счет продавца. Я в тот момент находилась в другом регионе РФ, а по месту моего жительства товар на экспертизу или обмен могли отдать родители. На что мне был дан ответ, что наше законодательство - это пустота слов, и что можно решать проблемы "нелегальным" путем. Данные слова показались мне по-меньшей мере оскорбительными и я указала сотруднику, что он как сотрудник, работающий в таком крупном магазине уж должне знать закон о защите прав потребителей. на что услышала, "я ничего не должен, у нас есть юристы", а если вы не хотите приезжать и привозить товар, то как хотите. 18.01.2011г. на мой адрес пришло письмо след. содержания: Вы можете прибыть для оформления проверки качества товара с товаром. решение будет принято после получения результатов проверки. Вы также можете присутствовать при проведении экспертизы.
Прошу Вас разъяснить кто прав и как в дальнейшем мне поступать в данной ситуации?
18.01.2011 |  Надежда
Добрый день!
Проконсультируйте пожалуйста. Два с половиной года назад купили в магазине ноутбук со сроком гарантии два года и докупили дополнительно сертификат сервис + с дополнительным сроком бесплатного сервисного обслуживания один год, два месяца назад ноутбук сломался,сдали его в сервисный центр, там сказали, что нужно заменить деталь,доставку которой прийдется ждать продолжительное время. Итак, 45 рабочих дней ремонта прошло, в сервисе мне сообщили, что заказанная деталь пришла, но она не подходит на мой ноутбук,и они предложили мне выписать справку на списание данной техники.Подскажите,что мне теперь делать и могу ли я теперь потребовать возврат полно суммы,затраченной на покупку ноутбука в полной размере в магазине, где приобретала товар,либо мне только его смогут заменить на новый? Спасибо!
13.01.2011 |  Анжела
Здраствуйте, приобрела телевизор акай, телевизор отработал 2 месяца и сгорел. Яобратилась в сервисный центр, мне его отремонтировали 29.12.2010г., он отработал 2 дня и сгорел. 31.12.2010г. на новый год мы остались без телевизора. Обратилась в магазин в котором приобретала, мне просто нахомили и сказали что им все равно, подавайте в суд. Я хочу разобратся по человечески и чтоб мне вернули деньги. Мне не нужен такой телевизор, что мне делать?
Страницы:  <<  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  >> 
Главная страница > Hi-Fi Потребитель > Задай вопрос юристу